カスタマーサービス求人へのインタビューの質問に答える方法

顧客サービス担当者の仕事は、各顧客の満足度と小売業者が設定した規則および規制とのバランスをとることです。顧客サービスの仕事への応募者は、将来の雇用主が面接でこのバランスを見つけようとしていることに気付かないかもしれません。求職者の応募と履歴書は応募者のスキルについて多くを語ることができますが、一対一のインタビューは顧客サービスの仕事に必要な対人関係のスキルを話します。カスタマーサービスの仕事のためのすべてのインタビューへのあなたのアプローチはあなたの資格、個性と困難な状況へのアプローチについて誠実に話すことです。

$config[code] not found

難しい「どうしたら」というアプローチに対して、論理的なステップバイステップのアプローチをたどってください。シナリオ。例えば、払い戻しと返品に関する店舗の方針を受け入れることを拒否した難しい顧客と交渉するあなたの方法について話し合います。仮定の状況への系統的なアプローチを示すことによって、将来の雇用主はあなたが床の上で実際の問題に対処できることを知るでしょう。

インタビューの回答の一部として、カスタマーサービスでの過去の経験をよく参照してください。カスタマーサービスの仕事の本質は一般の人々との経験であり、これは過去の顧客との関係を雇用主にとってかけがえのないものにしています。顧客サービスの進歩を実証するために、過去に行われた管理職または監督職の地位を強調する。

あなたの将来についての避けられない質問に対する有望な答えを将来の雇用主と一緒に提供してください。あなたが一時的または季節的なカスタマーサービスの仕事に応募しているならば、それが利用可能になればあなたが長期仕事に興味を持つであろうことを示してください。恒久的な顧客サービスの仕事への応募者は、将来の管理職への関心を示す必要があります。

顧客サービスの仕事のためのインタビューの間にあなたの雇用記録の欠席を説明する準備をしなさい。面接の前に、欠席ごとに2〜4文を書き留めて、誠実かつ完全に空白を埋めます。店やコールセンターは、前の雇用主との問題による仕事からの6ヶ月の不在よりも病気や教育の機会をもっと寛容にするかもしれません。

あなたの面接担当者が、あなたの資格がカスタマーサービスの役職の職務内容に完全に一致していることを疑いなく残してください。仕事のリストや発表に記載されているように、特定の仕事の要件のコンテキストにあなたの仕事の経験とスキルを入れてください。あなたがあなたのスキルと仕事の必要条件をまとめることに成功したならば、インタビュアーはあなたの答えの簡潔さだけでなくあなたの目の前の仕事へのあなたの焦点も感謝するでしょう。

質問をした個人へのインタビューの間にそれぞれの答えを述べなさい。良いアイコンタクトを維持し、あなたがインタビュアーと簡単な会話をしているふりをします。これらのスキルはカスタマーサービスの仕事に必要なので、面接で実証する必要があります。

インタビュープロセスの残りについて質問することでインタビューを終了します。顧客サービスポジションの候補者の数と採用の予定表についての情報を探してください。あなたの好奇心は、あなたが他の人たちと率直に話をしたいというあなたの意欲と、長期的な問題を予想するあなたの能力を示すでしょう。