マーケティングリサーチが中小企業にどのように役立つか

多くの場合、企業には自社の市場の動向に関する質問があります。たとえば、どの顧客が最新のテクノロジを採用していますか。成熟した大人の間でインターネットの使用はどう変わりますか？

あなたの業界や特定の市場に関する一般的な情報を提供できるレポートがすでに作成されている場合があります。 「オンライン調査レポート」を検索することで、これらのレポートを提供している会社のリストを見つけることができます。通常、彼らは費用がかかりますが、ゼロから研究を行うよりも安価かもしれません。購入が正当化されるかどうかについてのアイデアを得るために、購入前にこれらのレポートによく含まれる目次を最初に熟読することをお勧めします。

3.マーケティング研究者ツール

プロが行くところに行かないのはなぜ？これらのサイトを利用することによって、あなたはマーケティングの専門家に質問し、彼らがするツールを使うことができます。利用可能な優れたリソースがいくつかありますが、そのうちいくつかは料金が必要ですが、そうでないものもあります。

• マーケティングシェルパ
• @ ResearchInfo.com
• MarketingProfs.com

II。主な研究

ある時点で、すべてのビジネスは、自分のビジネスおよびマーケティング戦略に関する決定を下すために、自分の顧客、および自分の顧客ではない個人の特定の質問をする必要があります。しかし、これが研究が高価になる可能性がある場所です。多くの中小企業は、最も公平で正確なデータを提供する研究に必要なリソースを持っていません。ただし、顧客からのフィードバックに基づいて、企業がマーケティング戦略の指針と方向性を得ることができる方法があります。

1.あなたの顧客と話す

もっと直接的で安価な方法はありますか。あなたが彼らから購入するときあなたの顧客に質問をしなさい、あなたが彼らにとって面倒ではなくそして彼らの多くの時間をかけない方法でそうすることができるならば。彼らがあなたから購入した理由は何ですか？彼らはどのようにあなたについて聞きましたか？

あなたのフィードバックを与えるのは彼らの時間の価値があるように - おそらく彼らの次の注文の割引。そして、彼らからのフィードバックが、将来あなたが彼らにもっと役立つように役立つことを彼らに知らせてください - それはそうあるべきです。そして多くの中小企業は、直接のSalesforceからの入力を見落としたり、割引したりしています。これは、顧客との密接な接触のために、新製品に対する最良のアイデアを生み出すことができるリソースです。

2.ウェブログまたはブログ

これは顧客からのフィードバックを得るための素晴らしい方法です。あなたの会社のウェブサイトでブログを始め、それについてあなたの顧客に伝え、そしてあなたの製品やサービスに関する情報を投稿してください。私があなたが何を考えているのか私は知っています - 私の顧客が私が投稿したものに対して否定的な反応をしたとしたら？私のいぼは誰もが見ることができるようになるのではないでしょうか。

Marketing divaのToby Bloombergは、最近この問題について自分のブログに投稿しました。彼女が指摘するように、あなたの顧客はとにかく話をします - 彼らが言っていることを見ることはあなたが答えることができるようにそれより良いではありませんか？そして、Tobyは素晴らしい指摘をします - 否定的なコメントは、あなたが顧客の懸念にどのように対応しているかを示すための優れた方法です。

3.ヤフーグループ

あなたの顧客のためにグループを作りましょう。これは彼らが互いに話し合い、情報を交換するための素晴らしい方法です。同時に、あなたは彼らがあなたが覗いていることを必ずしも知っていなくても彼らが言っていることを見ることができます。

さらに、一部の顧客はあなたが彼らの興味への洞察を得ることを可能にする会話を始めることができます - あなたの製品/サービス開発努力においてあなたを助けることができるより価値のある情報。これらのグループは、製品やサービスの使用に関するヒントを交換することもできます。

4.対面フォーラム/会議

これはあなたの顧客を教育し、楽しませ、彼らがオフライン機能で彼ら​​の出席に価値を提供するための素晴らしい方法です。上記の方法では顧客から得られる情報量が制限されることがよくありますが、これらのフォーラムや会議ではさまざまな問題をより詳細に検討することができます。

ユーザーカンファレンスはまた、お客様のサクセスストーリーやケーススタディを発表のために強調することで、お客様に製品やサービスの新しい用途を紹介する絶好の機会を与えることができます。

ただし、上記のように、これらのリソースは通常完全に正確で偏りのない情報を提供するわけではないため、この種の顧客データを取得するには、より構造化された従来の方法を使用する必要があります。偏りのない、定量化可能な情報は、マーケティング戦略を計画する上で非常に強力です。そして成功するビジネスはすべて、ある時点でこの段階に到達する必要があります。あなたがそうする前にあなたの競争相手が答えを得始めることができるのでトリックはそれほど長く待たないことです。

一般に、伝統的な一次研究には主に2つのタイプがあり、それぞれ独自の利点があります。

定性的

これらの調査は探索調査とも呼ばれ、顧客との問題を詳細に調査することができます。定性的調査は通常、正確な回答を提供するようには設計されていませんが、顧客の行動、意思決定の論理的根拠、および購入を動機付けることができる要因についての優れた洞察を得ることができます。

フォーカスグループ、一対一のインタビュー、そして民族誌と呼ばれるより新しい技術を含む質的研究にはさまざまな形態があります。上記のユーザー会議とは一線を画すものがいくつかあります。

• 彼らは一般的に客観的なモデレータによって導かれるので、参加者はしばしばより正直で偏りの少ないフィードバックを提供するでしょう。
• 訓練を受けた専門家は、非常に声高になりがちな人から、話すことが少ない人に至るまで、さまざまな種類の回答者を処理できます。
• これらは管理された設定になっており、モデレーターには事前定義済みのスクリプトが用意されているので、当面の最も重要な問題に対処することができます。
• 顧客の議論や行動の背景にある考え方を理解するために、さまざまな手法を使用できます。
• これらの研究はインターネット上でも直接でも行うことができます。資格のある専門家が、正しい使用方法、および特定の状況に対するコストを判断するのに役立ちます。

定量的

多くの場合、企業は、明確に定義された尺度を必要とする一連のマーケティング問題、例えば広告費、流通経路の使用、価格決定、細分化サイズ、最初に開始すべき製品またはサービスメッセージに関するガイダンスを必要とします。

健全な意思決定のためにこのレベルの詳細を必要とするマーケティングの質問をするとき、調査とアンケートはあなたにかなりの正確さを与えることができます。たとえば、どの製品が最高レベルの関心を生み出すでしょうか。異なるセグメント間に違いはありますか？また、これらの違いはどのように定義されているのが最も適切ですか？どの価格を設定しますか？人々はどのくらいの頻度で購入するのですか？あなた自身の調査を開発するためにあなたが使うことができるいくつかの素晴らしいオンラインツールがあります - ここに無料版を提供するほんのいくつかがあります：

サーベイモンキー ズーメラン クールな調査

ただし、Small Business AdministrationのWebサイトによると、特に「客観的で洗練された結果を得ることができるため、アンケート、インタビュー、アンケートなどの主な調査はマーケティング担当者に任せるのが一番」ということに注意することが重要です。