成功したゼネラルマネージャーの究極の目標は、すべてのゲストがホテルに夢中になっていることを確認することです。ホテルの従業員、ベルボーイからフロント係、ゼネラルマネージャーまで、優れたカスタマーサービスに向けて鋭意監視しています。ゼネラルマネージャーは、スタッフ全員がそれを念頭に置いていることを確認することが期待されています。
事業全体の監督
ゼネラルマネージャーは、組織内のすべてのマネージャーの主任です。ハウスキーピングマネージャ、コンシェルジュチーム、フロントデスクマネージャ、セキュリティおよびマーケティングマネージャはすべてゼネラルマネージャに報告します。ゼネラルマネージャーは、いつでも各部署で何が起こっているのかを知ることが期待されています。人員配置レベルが低いとき、または大きな慣習が施設にやってくるとき、ゼネラルマネージャーは知っています。部長の助けを借りて、ゼネラルマネージャーは最終的に財産とそのすべてのサービスを調整する責任があります。
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ゼネラルマネージャーは宿泊料金の設定と特別プロモーションの承認に参加します。会計士と夜間監査人が日々の簿記を担当していますが、総経理は年ごとに収入が及ぶ限りホテルの所在地を把握していることが期待されます。 Hotel Marketing Coachによると、効果的なホテルのゼネラルマネージャーがセールスチームの活動に参加し、セールスミーティングを主導しています。プロパティは大企業によって所有されているかもしれませんが、ゼネラルマネージャーはホテルの収入の責任を引き受けることが期待されています。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたゲストとの対話
ゼネラルマネージャーはコーナーオフィスからゼネラルオペレーションの感覚を維持することはできません。彼は、すべてが順調に進んでいることを確認するためにホテルを歩いてかなりの時間を費やします。フロントオフィスのスタッフが効果的に対処できない苦情は、型にはまらない決定を下す権限を持つゼネラルマネージャーに送付されます。ゼネラルマネージャーは、個人的にホテルを頻繁に訪問し、必要に応じてそれらを支援する非常に重要なゲストを知って挨拶することが期待されています。
稼いだ資格
ホテルで長期間勤務し、その働きを深く理解している従業員にとって、学位は必ずしもゼネラルマネージャーの職に就くためには必要ではありません。しかし、ジェネラルマネージャーが少なくともホテル管理の学士号を取得することを期待するホテルが増えています。大会の運営方法、予算の管理方法、ベンダーとの連携方法、およびホテルのテクノロジープラットフォームの運用方法に関するコースでは、仕事のあらゆる側面についてゼネラルマネージャーを準備します。さらに、ゼネラルマネージャーは、業界の動向に注意を払い、地元の旅行グループ、ビジネスグループ、およびAmerican Hotel and Lodging Associationなどの国内組織に参加し、業界の動向に遅れを取らずにネットワーキングと継続的なネットワークを活用します。教育。
宿泊施設管理者のための2016年給与情報
米国労働統計局によると、宿泊施設管理者は2016年に平均51,840ドルの年間給与を得ています。最低価格では、宿泊施設管理者は25パーセンタイルの給与37,520ドルを得ました。つまり、75％がこの額を超えたことを意味します。 75パーセンタイル給与は70,540ドルです。つまり、25パーセントの収入があります。 2016年には、米国で47,800人が宿泊施設管理者として雇用されました。
