マネージャーとして、あなたはたぶん同僚の迷惑な習慣や行動についてスタッフから苦情を聞くのに多くの時間を費やします。予想される行動ややり取りを概説し、紛争調停のアプローチを説明するポリシーを作成することにより、職場での従業員のやり取りを管理するための予防的なアプローチを取ります。
尊敬する
同僚間の尊重する行動を促進する職場指令を作成します。書面でスタッフのためにそれを定義し、プライバシーや個人的なスペースを尊重し、オフィスのリソースを共有し、チームで働き、ゴシップを控えるといった一般的な問題に対処します。職員がオフィスの台所の流しに汚れた皿を置いたり、香水をかけすぎたり、互いの机からキャンディーを奪ったりするなど、職場に特有の迷惑なことに気づいている場合は、それもあなたの指示で対処してください。
$config[code] not found紛争解決システムを作成する
従業員同士のちょっとした違いを解決することを社員に奨励する必要がありますが、従業員が嫌がらせ、いじめ、またはその他の敵対的な職場環境を生み出す可能性がある領域に侵入する場合は、正式な対応計画が必要です。従業員が苦情や苦情を申し立てることができるように、あなたのオフィスまたは人事マネージャーのいずれかを介してシステムを開発します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた苦情処理
問題に基づいて、苦情を確認し、それに従って行動する。例えば、差別的または違法な行動は、犯罪者との一対一の即時相談を必要とします。請求に関連するオフィスの方針を確認し、正式な懲戒、一時停止、または解雇を発行します。苦情がより軽微な意見の相違である場合は、問題となっている従業員間の調停セッションをスケジュールし、問題をテーブルにまとめます。
苦情を解決する
各従業員に自分の立場を述べることを許可します。可能であれば妥協の解決策を探してください。 1人の従業員が明らかに間違っていて、もう1人の従業員が明らかに間違っている場合は、違反している従業員と個人的に面会し、会社の方針と手続きを彼女に思い出させます。例えば、一人の従業員が一貫して遅く働くようになったために別の従業員がいらいらした場合、その遅い従業員に自分の職責と勤怠管理スキルについて話すべきです。その一方で、ある従業員が同僚の電話で顧客と大声で話すことに煩わされている場合は、2人の同僚を異なる作業領域に物理的に分離するなどの妥協が必要です。
