顧客を獲得し維持することは、ビジネスを運営する上で重要な部分です。あなたはあなたの顧客との関わりを保ち、それを実現するのに必要なツールをあなたのビジネスと従業員に提供したいです。これがCRM（顧客関係管理）サービスが役立つところです。
マイクロソフトは最近、同社の顧客エンゲージメントソリューションであるMicrosoft Dynamics CRMの最新リリースを発表しました。 Microsoft Dynamics CRM 2016と名付けられた同社は、これがDynamics CRMのこれまでで最も包括的なアップグレードになると主張している。
$config[code] not foundDynamics CRM 2016により、マイクロソフトはユーザーが生産性を大幅に向上させると同時に、インテリジェンス、モビリティ、およびサービスの進歩を目にするようになると主張しています。 Microsoft Dynamics CRMのコーポレートバイスプレジデントであるBob Stutz氏は、次のように発表しています。
「Dynamics CRM 2016は、煩雑さを排除し、作業を容易にし、生産性を飛躍的に向上させて顧客にサービスを提供できるようにするために、1つのシステムでコア機能をすべて提供するように設計されています。」
Dynamics CRM 2016では、さまざまな新機能が導入される予定です。ただし、Microsoftの最新リリースに関する最新の発表では、そのすべてが明らかにされているわけではありません。
Microsoftはユーザーが何を期待できるかについていくつかの詳細を与え、彼らは今週後半にDynamics CRMリリースプレビューガイドを掲載すると述べています。
Microsoftは、Dynamics CRM 2016が完全なオフライン機能を提供し、ユーザーがどこにいてもアクセスできるようにすると主張しています。この機能は、Android、iOS、およびWindowsの電話やタブレットで機能します。また、ユーザーは自分のビジネスや従業員向けにタスク中心のモバイルアプリを作成することもできます。
OneDrive for Businessは統合されるため、ユーザーはDynamics CRM内からドキュメントにアクセスして作成できます。プログラムを切り替えるときに失われる時間をさらに削減するために、トグル機能が導入されています。マイクロソフトはこれがユーザーにシンプルでおなじみの顧客プロセスを提供すると主張している。
あなたが見ることが期待できる新しい機能はDelveです。 Office Graphを搭載したMicrosoftは、人気のあるセールスプレゼンテーションや提案など、セールスマンが役立つ情報を見つけるのに役立つ重要なコンテンツを表示することを自慢としています。
その他の機能強化には、Cortana Analytics Suiteによるデータ管理および高度な分析機能が含まれます。 Azure Machine Learningも含まれ、ビジネスの洞察が顧客のニーズを予測できるようにします。
Microsoftは、この最新のDynamics CRMアップグレードがいつ発売されるかについては何も発表しておらず、「今年の後半に発売される」と発表しただけである。 。
画像：マイクロソフト
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