360度フィードバックの歴史

360度のフィードバックは、従業員に複数の情報源からフィードバックを受ける機会を与える管理ツールおよび業績評価方法です。フィードバックは部下、同僚、監督者、顧客、サプライヤ、さらには自己評価からもくるため、360度フィードバックと呼ばれます。フィードバックは、従業員が決定するのと同じくらい価値があります。フィードバックは従業員の長所と短所の両方を浮き彫りにし、彼女の専門能力開発を支援するための洞察を与えるべきです。

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初期の歴史

マルチソースフィードバック法の最初の既知の使用は、第二次世界大戦中にドイツ軍によって行われたものです。それは派手な名前を欠いていたが、概念は全く同じでした：兵士はパフォーマンスを改善する方法についての洞察と勧告を提供するために同僚、監督者と部下によって評価されました。米軍は第一次世界大戦中に同様の性能評価の概念を用いたが、そのフィードバックはドイツ人が組み込んだ部下の評価を欠いていた。ただし、どちらもメリット評価を報酬とプロモーションに直接関連付けました。

文書化された歴史

360度のフィードバックを達成するための調査の最初の文書化された使用は、1950年代にEsso Research and Engineering Companyによって行われたものです。匿名の調査で得られた効率性と経済的な成功により、Esso Research and Engineeringは買収され、現在はエクソンモービルの傘下にあります。

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人気の高まり

タイプライターの発明により、360度のフィードバックという概念が普及しました。タイプライターやコンピュータが登場する以前は、フィードバックは手書きであり、完全な匿名性を達成することは不可能であり、この方法の価値を完全に引き下げていました。さらに、この方法の導入後、複数の有名な多国籍企業が大成功を収めた後、多くの企業が360度のフィードバックという概念を採用し始めました。最も注目に値する成功事例は、General ElectricのCEOであるJack Welchによる360度のフィードバックの使用でした。ジャックウェルチは、GEの従業員の最低10パーセントの解雇を決定するために使用されるメリット格付けとして、6シグマ品質プログラムとともに360度のフィードバックを使用することによって、GEの株主価値を毎年高めました。

今日の使い方

360度のフィードバックの人気は新世紀の間に急速に高まっています。フォーチュン誌によると、フォーチュン500企業全体の90パーセントが何らかの評価者からのフィードバックを使用していると推定されています。

誤解

三百六十度のフィードバックはしばしばマルチ評価者フィードバックまたはマルチソースフィードバックと呼ばれる。それだけでは成功するパフォーマンス管理システムとは言えません。それは積極的な追加として使用されることを意図しており、システム全体の一面にすぎません。