すべてのトレーニングコースまたはプログラムは、それが従業員に新しいスキルを与えること、彼らが持っているスキルを基盤とすること、または企業の方針や規則を理解するのを助けることを目的としています。プログラムがその目的をどの程度上手く行っていないかは、従業員が必要なことを学び、マネージャが結果を見ることができる程度によって測定されます。これらの測定値は、トレーニング目標を書くときに考慮する必要があるものです。
$config[code] not found"ABCD"と思う
Heinrichのトレーニング目標を書くというABCDモデルは、効果的で覚えやすい一般的なアプローチです。 "A"は意図した視聴者を表します。 "B"は、クラスが目標を達成した場合に生徒が示す行動のためのものです。「C」は、動作に適用される条件または制約を表します。 「D」は、トレーニングが成功したことを確認するために期待される程度または尺度を表します。
観客
トレーニングの対象者を定義します。あなたの聴衆を知ることは、最良のトレーニング方法と材料を決定するのに役立ちます。たとえば、工場のフロア担当者は物理的なデモンストレーションや実践的な学習の機会を必要とするかもしれませんが、会議室のスライドショープレゼンテーションは営業所の担当者には十分かもしれません。
動作
研修に参加した後に生徒が示すべき行動を説明してください。行動動詞に集中し、行動が具体的かつ観察可能であることを確認してください。例えば、「指示１２３に従ってＸＹＺ機器を操作する」という目的で、講師またはプラントフロアスーパーバイザーは、コースに続いてオペレーターがタスクを正しく実行していることを確認するためにオペレーターを監視することができる。営業所の行動トレーニングの目的は、「企業の仕様に準拠した見積パッケージを作成する」などの完成した作業記録に対処できます。
条件
動作が発生する条件を説明します。プラントフロアのトレーニングクラスでは、生徒が「規制に従って危険区域を特定し、移動し、取り扱い、保管すること」を確実に行えるようにすることを目的としています。営業担当者にとって、トレーニングの目的は、「コールセンターの顧客満足度を向上させるために、電話でコミュニケーションとネゴシエーションのスキルを身に付ける」ことを確実にすることです。
度
目的を測定可能にするには、定量化可能な数値ターゲット、たとえば時間、比率、または精度を特定します。危険物に関する講座では、事故や流出のゼロインシデントを目標にするかもしれません。営業所クラスは、顧客満足度評価の改善率を目標とし、それらの評価を収集して測定する方法を特定することもできます。
