フロアスーパーバイザーは、通常、小売店、レストラン、ホテルなどのカスタマーサービスやホスピタリティー環境で働いています。彼らは、エグゼクティブハウスキーピングスーパーバイザーや店長などの上級管理職のメンバーに報告します。さらに、彼らは、業務が会社経営陣によって定められた基準を満たすことを確実にしながら、スタッフを監督し訓練する。
顧客サービス
顧客に苦情や懸念がある場合は、フロアスーパーバイザーが介入して問題を解決します。たとえば、ホテルでは、フロアスーパーバイザーがゲストをチェックインし、ニーズに対応します。彼はまたVIPのゲストに与えられるあらゆる特別な要求そしてあらゆる報酬を扱う。
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フロアスーパーバイザーは管理の役割を果たし、他の従業員を監督し、部署や組織の円滑な運営を維持するために全員が協力して働くようにします。ホテルでは客室乗務員を監督し、小売店では販売員を管理します。フロアスーパーバイザーは、雇用決定に参加し、従業員スケジュールを設定し、新入社員および現職の従業員を訓練し、そしてどの従業員を昇進、懲戒または解雇すべきかを識別することができる。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたさまざまなタスク
フロアスーパーバイザーも記録管理を担当します。たとえば、Metropolitan Hospitality Groupでは、フロアスーパーバイザーがすべての請求書を記録しながら、消耗品や配達を監視し、在庫を追跡しています。フロリダ大学のGeorge A. Smathers図書館では、フロアスーパーバイザーが毎週のレポートを作成し、図書館の活動に関する統計をまとめています。クリーブランド植物園では、フロアマネージャが店長の不在下でレジスターのバランスを取ります。
