中小企業への働きかけからSMBが学ぶことができること

多くの大企業は、自分の顧客に役立つ方法を見つけることに失敗しています。しかし、デルは、「成功する」という兆候を示し続けているため、これらの企業の1つではありません。先週、Dellは、中小企業のオーナーを支援し、中小企業向けソリューションセンターを拡張して、中小企業がビジネスを成長させるために必要なリソース、情報、およびオンラインコミュニティを提供できるようにしました。経済が困難な時期に拡大する方法を模索している中小企業のオーナーなら、2つのことをお勧めします。

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デルが提供するリソースをよく理解してください。
デルの例から学び、自分のサイトでアウトリーチを構築する方法を見つけましょう。

デルが中小企業に提供しているものと、それを自分の顧客とどのように一致させることができるのかを見てみましょう。

デルが提供するもの中小企業向けソリューションセンターは、デルの中小企業向けサポートセンターの中核を成しています。それは本質的にあらゆる中小企業の経営者に価値を提供する情報のワンストップショップです。ハイライトは、あなたが先に進むのを助けるために専門家の記事、便利なオンラインツール、教育オンラインコースと中小企業経営者自身からの物語さえ含みます。それは技術的な問題、マーケティング、さらには消費者関係についての情報で、中小企業のオーナーフードの全範囲をカバーします。あなたの中小企業を経営し構築するためにあなたが知る必要があるすべてはこれらの壁の中に見つけることができます。それは信じられないほど便利で信じられないほどスマートです。

どのようにそれを一致させることができます：あなた自身のミニサイトのリソースセンターを追加してください。あなたはページとそれ専用のページを捧げる必要はありませんが、同僚、消費者、そして興味のある人のためにあなたの業界についての主な質問に答えるセクションを作成してください。あなたが花屋であれば、他のリソースへのリンク、あなたの取引の内外を説明する数ページ、そして新しい花屋が業界に関わるのを助けるであろうコンテンツを作成しなさい。会社の秘密をすべて明らかにする必要はありませんが、役立つ方法が見つかった場合は、自分のサイトの周りにコミュニティを広める手助けをする手助けをすることで、存在することはわかりませんでした。他の人に手を差し伸べることによって、それは人々があなたを信頼し、動き回ることを奨励します。デルが中小企業と同義語になったように、あなたはあなたのニッチと同義語になることができます。

デルが提供するもの：DellのStimulus Learning Centerは、新たに可決されたAmerican Recovery and Reinvestment Actについての情報を提供しています。それがポイントです。デルは、中小企業のための787億ドルの景気刺激策がいかに彼らを助けることができるかを中小企業の所有者が理解するのを助ける必要性を認識しました。それはお金から最も利益を得るであろう特定の産業を分割して、そして彼らの方法で来ているかもしれないどんな税務上の利益も説明します。すべての中小企業の所有者が知っていなければならないその情報は、彼らが理解できる言語で説明されました。それよりもっと便利で魅力的なものは何ですか？ Dellが事業主の成功を支援することに真剣に取り組んでいることを立証するためのすばらしい方法です。

どのようにそれを一致させることができます：たぶん、あなたは新しい法律の影響を最も受けるような産業の一つで働いているのでしょう。もしそうなら、あなたのサイトに変更と影響についてあなたの同僚を（あなた自身は言うまでもありませんが）慣れ親しむコンテンツを作成してください。彼らはおそらくこの法律が存在することさえ知らない。それらを教えてください。あるいは、代わりに、あなたの取引に影響を与える法的問題とガイドラインに焦点を合わせてください。あなたのサイトをこの情報を理解する上で主要な専門家にする方法を見つけてください。すべてのサイトには、（仮想の）紙に取り掛かる価値のある問題、用語、または履歴があります。この情報を読みやすい形式で利用できるようにするサイトであることを活用してください。これを行うことはあなたがあなたのサイトの権限を改善し、あなたに来るようにこれらの問題についての議論を促すのを助けるでしょう。

デルが提供するもの：ソーシャルメディアの専門家であることの教訓。 Dellは、Facebook、Twitter、Flickr、YouTubeのほか、多くのブログやフォーラムにソーシャルメディアアカウントを持っています。彼らは、自分の顧客がどこにいるのかを知り、Webを通じて自分のコミュニティを成長させるために彼らに手を差し伸べています。あなたがイライラしたデルの顧客であるならば、彼らはあなたに来てそしてあなたの経験を改善する方法を見つけています。そしてそれこそが、ポジティブなブランディングと忠実な顧客の基盤です。

どのようにそれを一致させることができます：あなたはどこにでもいる必要はありません。トップのSMBソーシャルメディアサイトであなた自身を教育して、それからあなたの聴衆のために最も良く変わるものを見つけなさい。あなたが他の人に手を差し伸べるとき、あなたは彼らに働きかけ、あなたに固執し、あなたの会社に対する彼らの愛についてもっと声を上げるように勧めます。

デルは、ソーシャルメディアのリーダーとしての地位を確立し、真にコミュニティの構築、ブランディング、そして積極的なアウトリーチを実現する企業としての地位を確立しています。あなたはDellが持っているマンパワーを持っていないかもしれませんが、それはあなたがそれらから手がかりを取り、あなたのコミュニティに手を差し伸べるためのあなた自身の方法を見つけることによって同じ報酬を得ることができないという意味ではありません。

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