ヘルスケアビジネスのための素晴らしいベッドサイドマナーでスタッフを雇うための10のヒント

医療行為のためにサポートスタッフを雇うとき、あなたが探すべきである最も重要な資質のうちの1つは良いベッドサイドマナーです。これは、患者がその経験を本当に気にかけて満足していると感じるのに役立ちます。それは、患者が何度も何度も何度も戻ってくる、あるいは単に彼らがより快適に感じるところで単に異なるプラクティスを選ぶこととの間の違いを生むことさえあり得る。

ベッドサイドマナーの採用方法

簡単なインタビューや履歴書をふるいにかけることから確かめるのは難しいことかもしれません。ここであなたが最良のベッドサイドマナーを持つ候補者を見つけるのを助けるためのいくつかのヒントがあります。

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奉仕を呼びかけている人を探す

医療分野で繁栄する人々はしばしばそのような仕事をするために「呼ばれる」と感じます。これは、必ずしも目に見える形または量的な方法で観察することはできませんが、カバーレターを読んだりインタビューを行ったりするときに注意する必要があります。

プラクティスマネジメントコンサルティング会社Manage My Practiceの創設者であり社長のMary Pat Whaleyは、Small Business Trendsへの電子メールで次のように説明しています。病人は怖がっていて、怒っていて、けがをしています、そしてサポートスタッフはそれを理解し、個人的に物事をとらないで、そして彼らが非常に最悪であるかもしれないとき患者を落ち着かせる必要があります。」

詳細を見てください

もちろん、医療現場で働くことには、単にやりたいだけではありません。ほんの少しの詳細であっても、それらのパフォーマンスに大きな違いをもたらす可能性があります。そのため、専門家は雇用プロセス全体を通してささいなことに注意を払うことをお勧めします。

ヘルスケア業界の20年のベテランであり、Capture Billing&ConsultingのCEOであるManny Oliverezは、Small Business Trendsへの電子メールで次のように述べています。最高の履歴書のみを選択してください。つづりの誤り、文法、書式設定を確認してください。細部への注意は非常に重要です。」

プロセスの早い段階で時間を節約

面接するときには、各候補者と何時間も費やす必要はありません。クイックコールは、先に進む前に応募者を排除し、それぞれの担当者と直接話し合うのに1時間以上かかる場合があります。

Oliverez氏は、次のように述べています。各インタビューは最大15〜30分でなければなりません - 候補者が実際に業界を知っていることを確認し、彼らの個性とオフィスマネージャーとしての経験を味わうのにちょうど十分なものです。」

インタビュー中に現実のシナリオを提供する

あなたが直接あなたが好きな候補者と会うとき、それは彼らがあなたの練習で起こる状況を定期的にどのように扱うかについての感覚を得ることをお勧めします。

Whaley氏は、次のように述べています。「雇用主が最終候補者に適用できるヘルスケアサービス評価がいくつかあります。実際のシナリオに基づいた行動面接の質問を使用することは非常に有益です。」

雇用前テストを使用する

従業員の知識レベルと特定の状況への適応性を確認するために実際に従業員にテストを管理するのに役立つツールもあります。 Whaley氏は、彼女がこのメソッドの大きな支持者であると言いますが、始める前にテスト機器を使って何をしているのかを知っておく必要があります。

仕事の日に候補者を連れてくる

そこから、WhaleyとOliverezはどちらもあなたのトップ候補者を実際の仕事の1日か半日のために彼らがどのように振る舞うか見るために持って来ることを提案します。

Whaley氏は、次のように述べています。「医療行為、特に小規模な行為は非常に無駄が少ないため、最初の候補者を採用する傾向があります。雇用はオフィス内の他のプロセスから時間とエネルギーを浪費するので、できるだけ早くそれをやり遂げるのは魅力的です。私はいつも6時間ほど練習するために最終候補者に支払い、他のスタッフと交流し、練習が本格的に行われる様子を見る機会を与え、そして他の従業員に候補者を観察して見る機会を与えるのが好きです。候補者が尋ねる質問は何ですか。その間、候補者が「顔を出す」のは難しいので、通常はその人が本当に似ていることの詳細を確認できます。」