人々が彼らの主要な交通手段として自動車に頼っている限り、自動車修理事業で成功する機会があるでしょう。いくつかの重要なステップに従うことによって、あなたは安定した収入を提供する成功した自動車修理事業を営むことができます。
あなたがあなた自身の自動車修理事業を開設するかどうか、またはあなたが確立された事業を購入するかどうか決定しなさい。既存の自動車修理店を購入することによって、あなたはすぐに適切な場所と設備を持つでしょう、そして経験豊富な従業員は滞在することを選ぶかもしれません。最初からやり直す場合は、交通量の多い場所を見つけ、必要な機器を購入またはリースし、新しい技術者や他の従業員を雇う必要があります。
$config[code] not foundあなたの倫理基準を前もって述べなさい。不必要な修理の代金を支払ったり、決して実行されない作業の代金を請求したりするという評判があるため、多くの顧客は自動車修理事業に不愉快です。倫理綱領を印刷し、それを顧客受付エリアの目立つ場所に吊り下げます。倫理は、顧客に誠実であること、顧客を過激にしないことを誓うこと、そして顧客の完全な満足のために努力することを中心にしなければなりません。
保証を提供します。顧客が高価な車の修理にお金を払っているとき、彼女は車がきちんと動くかどうか、あるいはそれがうまくいかない場合はあなたが問題の世話をするという何らかの保証を望んでいます。一定の期間または走行距離に基づいて保証を提供することは、あなたがあなたの自動車修理事業で行われたすべての仕事の後ろに立っていることを示します。
高い離職率を排除するために従業員をよく扱います。整備士の絶え間ない売上高を持つ自動車修理事業は、その品質を維持するのが困難になります。これは評判を悪くし、成功しないようにします。あなたが良い、信頼できる整備士を見つけたら、それらを公正に支払い、他の仕事に移らないように競争上の利益を与えます。特定の整備士との信頼関係を築いている顧客は、彼らの車が次に修理を必要とするときに彼がそこにいることを嬉しく思います。
顧客の苦情を迅速に解決します。不合理な顧客は常にいるでしょうが、彼らと仕事をしたいのであれば、ほとんどの人が妥協することを望んでいます。彼らを判断したり防衛したりせずに問題を話し合い、彼らに公平な解決策が何であると感じるかを尋ねます。あなたがそれが公正であるとあなたが同意するならば、あなたは決議を持っています。そうでなかったら、代わりの解決策を与えるために準備されなさい。
常連客に報酬を与える。繰り返しの顧客は自動車修理事業を成功させるための鍵です。彼らは自ら収入を提供するだけでなく、他人をあなたのビジネスに紹介する可能性があります。無料または割引のオイル交換、次回の修理の割引、またはその他ののれんのジェスチャーを定期的に申し出る。それは短期的にはあなたに費用がかかるかもしれませんが、それは顧客ロイヤルティを強化することによって長期的に見返りとなるでしょう。
先端
自動車サービス協会（ASA）のような専門組織に参加することは、品質と卓越性へのあなたの取り組みを示しています。
警告
満足できない顧客は常にいるでしょう。顧客に不合理な苦情があり、まったく非現実的な解決策を主張する場合は、拒否する必要があります。たとえ彼らがあなたのビジネスについて悪い口コミを広めたとしても、あなたの顧客の大多数が満足していて、あなたが良い評判を持っているなら、それはあなたの成功を傷つけないはずです。
