電子商取引は、インターネットを介した商品やサービスの取引を伴います。 Webベースの企業やその他の組織は、Webサイトの開発やブランド設定からインターネットマーケティングやオンライン販売に至るまで、すべてのeビジネス活動を監督するためにeコマースマネージャを雇います。このキャリアは、Eコマースおよびオンラインマーケティングプラットフォームに関する強力な実用的知識と経験を持つ専門家に適しています。
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Eコマースマネージャは、強力な意思決定スキル、柔軟性、および適応性を必要とするペースの速い動的な環境で作業します。彼らは異なるインターネットマーケティング戦略の中から選択し、どれが最良の選択肢であるかを決定しなければなりません。また、小売から外国為替取引への移行などの新しいオンラインビジネスイニシアチブを実装し、ビジネスが損失を被るのを防ぐために正当な顧客と詐欺師をリアルタイムで区別できるようにする必要があります。電子商取引の管理者は、多くの時間をコンピュータやコンピュータネットワークとのやり取りに費やすので、コンピュータのスキルは非常に重要です。リーダーであることから、Eコマースマネージャは、Eコマースチームを率いてパフォーマンスと成長の目標を達成するための優れたリーダーシップと監督スキルを必要としています。
最大の成長
Eコマースマネージャの主な責任は、会社のオンラインビジネスを増やすことです。これは通常、会社が行うオンラインセールスまたはビジネストランザクションの数を増やすことを意味します。たとえば、オンラインファッションブティックで働くEコマースマネージャは、Webサイト開発者やデザイナーと協力して、会社のWebサイトがユーザーフレンドリーで、手入れが行き届き、常に最新のテクノロジで更新されていることを確認します。また、ソーシャルメディアチャネルの利用、検索エンジンの最適化、ブログなど、Webサイトへのトラフィックを増やすための戦略も開発しています。電子商取引管理者はまた、製品ニュースや最新情報などを通じて、オンラインで製品を提示する方法も決定します。さらに、彼らは購入した商品を購入者に配布するための適切な電子購入システムと方法を選択します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた苦情の解決
Eコマースマネージャも顧客の苦情を処理します。たとえば、オンラインの顧客が自分の仕様を満たしていない破損した商品を受け取ったために苦情が発生した場合、Eコマースマネージャはインシデントを調査してクレームを解決します。これらのマネージャは、ソーシャルメディアチャネルを頻繁に監視して、ユーザーが自分のブランドについて何を言っているのかを特定し、必要に応じて問題に対処します。電子商取引管理者はまた、電子支払い処理業者や製品販売業者などのビジネスパートナーとの積極的な協力関係を維持する必要があります。
そこに着く
電子商取引の管理者は、ビジネスおよび情報技術のバックグラウンドから来ていることが多い。したがって、Eコマースマネージャの仕事に就くには、マーケティング、コンピュータサイエンス、ビジネス情報システムなどの分野で学士号を取得するのが役立ちます。この仕事を担保するためのライセンスは必要ありませんが、専門的な資格を取得することで見込み客を改善できます。たとえば、World Organisation of WebmastersのWOW Certified E-Commerce Manager認定を取得すると、Webビジネス戦略の習熟度が証明されます。このような認定資格と、膨大な実務経験およびeコマースまたはテクノロジーの大学院学位を組み合わせることで、大規模なWebベースのビジネスにおける管理職の資格を得ることができます。
