サービスディレクターは、カスタマーサービスディレクターまたはマネージャーとも呼ばれます。取締役は適切な顧客サービス方針を確立し、タスクを実行したり顧客と取引するときに従業員がこれらの方針を確実に遵守するようにします。
仕事の仕様
サービスディレクターは、顧客サービスの品質を評価するために重要な指標を評価し、顧客維持プログラムを開発し、顧客の問題を解決します。また、取締役は人員のためのトレーニングセッションを実施し、会社の顧客サービス手順を策定します。
$config[code] not foundコンピテンシーとツール
O-Net OnLineによると、サービスディレクターは効果的なリーダーシップスキル、時間管理の適性、および問題への敏感さを持っていなければなりません。必要なタスクを適切に実行するために、ディレクターは専用の電話、デスクトップコンピュータ、アドビシステムズ社のアドビシステムズ社などの文書管理ソフトウェア、および会計ソフトウェアを使用することがよくあります。
今日のビデオ
苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた資格と給与
ほとんどのサービスディレクターのポジションには、経営管理または関連分野の学士号または準学士号が必要です。雇用主は、経験があれば、教育の少ない専門家を雇うことができます。確かに、キャリアデータのウェブサイトによると、サービスディレクターの平均年間給与は、2010年時点で77000ドルでした。
