非常に多くの異なる声では、みんなを幸せにすることは不可能です。スターバックスがホリデーカップに控えめなデザインを採用することを決定したとき、スターバックスが明らかにしたことは事実です。
StarbucksのDesign and Content担当バイスプレジデントを務めるJeffrey Fields氏は、同社のNewsroomページの最近の記事で、「過去に、ホリデーカップのデザインについて話してきた」と説明した。 「今年、私たちはすべての物語を歓迎する純粋なデザインで、休日を迎えたいと思っていました。」
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あなたがミニマリストなら、それは美しいです。休日の赤い色は、スターバックスのロゴ以外何も付け加えずに、ボリュームを語っています。
しかし、この特定の時期には多くの人にとって多くの意味があります。そして、ミックスに宗教を加えると、それは人口の大部分を怒らせることになるでしょう。
スターバックスは、世界中の68の市場で22,000以上の店舗を展開している多国籍企業です。そのため、同社がスターバックスのレッドカップデザインを採用することを決定したときに、グローバルな視点がおそらく考慮されました。その市場の誰もがクリスマスを祝うわけではないことを指摘することも非常に重要です。
カップの以前のデザインは、雪、ビンテージの装飾品、雪だるま、carolers、キャンディー杖などを含む、人々が休日に関連するシンボルを持っていました。カップに宗教的な象徴はありませんでしたので、理論的にはそれらを完全に削除しても何の違いもないはずです。
しかし大統領候補とソーシャルメディアのパーソナリティが彼らの意見を表明するために飛び込んだとき、それは会社が現在それ自身を見つけるすべてのフープラを作成しました。
その一環として、スターバックスは同社ブログで次のように述べています。「所属、包含、多様性の文化を創造することはスターバックスのコアバリューの1つであり、毎年休暇中に会社は顧客の精神を刺激する経験をもたらすことを目指しています。シーズン。スターバックスは、世界中の店舗であらゆる背景や宗教の顧客を受け入れ、歓迎し続けるでしょう。」
では、スターバックスのレッドカップはどのように会社に影響を与えましたか。
WSJで報道されたように、悪い知らせがあり、それは「悪い宣伝ほどのものはない」という格言を証明することになります。Amobee Brand Intelligenceのデータによると、カップに関するツイートの67パーセントが否定的な感情を示しました、しかし、否定的な感情のつぶやきのうち、わずか17％がスターバックスに向けられた。代わりに、それは最も否定的な感情を受けたスターバックスの赤カップに対する反応でした。
あなたがビジネスを経営しているならば、スターバックスからのマーケティングのこのレッスンは切られて、乾いていません。両側で意見を表明し、みんなを幸せにするようなバランスを見つけることが常に可能ではあるが、ありそうもない人々が常にいるでしょう。
画像：スターバックス
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