私は中小企業から多くのことを学びました。
私はペディキュアをしながら、以前は中小企業の考えを書きました、そして最近、私は地元の理髪店の椅子に座っている間に周りを見回しました。突然、私はこの中小企業から集めることができる地元のマーケティングレッスンについて多くの役に立つ考えを持ちました。私は結局7を思い付きました。
地元のマーケティングレッスン
サイン戦略
私は彼らの兆候のために2007年にTraville理髪店を発見しました。メリーランド州ロックビルのトラヴィルゲートウェイにあるストリップモールは新しく、通勤路を通り過ぎるとその看板を見て、この中小企業を試すことにしました。主にそれは最も近いものでした、そして私はまだそこに行きます。
$config[code] not found私はこの事業を再検討した最初の人であることを付け加えなければなりません。今、それは24のレビューを持っています、そして彼らの多くは、「ロックビルで最高の秘密を守って」が出ているので、利己的にそれをレビューしたくないと言っています。
取り除く： あなたがレンガとモルタルのビジネスをしているならば、あなたはあなたがあなたが周囲の地域で方向矢印でサインを持っていることを確認するべきです。特に週末に。
ビジネスサイン「オープン」
取り除く：営業時間内にあなたのビジネスが現在「営業中」であることを示す点滅する点滅サインを考えます。営業時間も記入してください。あなたが休暇や特別な行事のために閉まらなければならないならば、あなたがこれを示すためにサインを持っていることを確認してください。
ザ・リッツ・カールトンウェイ
彼らがRitz Carltonの本からコピーしたとは言っていませんが、あなたが入ってくると、ほとんどすべての人が調べ、入ってくる顧客に挨拶します。オーナーのDimitri Axaopoulusは、店にいるときに必ずすべての顧客と話をするようにしています。
すべての顧客に挨拶することは重要です。
取り除く：新しい顧客があなたのビジネスに参入するとき、友好的な挨拶は彼らが快適に感じるようにするのに長い道のりを使います。あなたはチームの全員にとって重要性を強調しなければなりません。覚えておいて、笑顔は無料で貴重です。
正しい質問をする
私は自分のヘアカットについてはそれほど特別ではありませんし、私の指示の結果が怖いのであまりにも多くの質問が私を悩ませます。私は単純な「ショート」または「ミディアムショート」を言うのが好きです、そして、彼らは残りを知っているようです。彼らは定期的に私の意見を聞いて彼らが指示に従っているかどうかを確かめます、そして、私は彼らが特定の方法で彼らの髪を切って欲しい他の顧客に応えるのを観察しました。
取り除く：あなたの製品の納入プロセスには、顧客の意見が重要な点がいくつかあります。あなたの顧客の意見を得るためにその配送プロセスに方法を組み込んでください。適切なタイミングで適切な数の質問をするようにチームを訓練します。
顧客の期待を設定する
私が今週末に散髪に行ったとき、それは忙しくて、待合室の椅子はほとんどいっぱいでしたが。しかし、待ち時間は長くはありませんでした。十分なスタッフがいて、私は3〜4分以内に着席しました。新しい顧客がやってくると、彼らは迎えられ、待ち時間は10分以内で、それはおそらく正確であると言われました。
取り除く： 成功したら、サービスを中断させないでください。彼らが戻ってき続けるようにビジネスを拡張し、あなたの顧客に正しい期待を設定します。当日、ジョージタウン大学の証明書修了式の基調講演者になる準備をしていましたが、しばらく待つことはできませんでした。私は彼らがボリュームを処理するために追加のチームメンバーを持っていてうれしいです。
補足を提供する
あなたは髪を切るために行き、次にあなたはのようなタッチによって喜んでいます - 暖かいシェービングクリームと肩と頭のマッサージ。耳と眉毛の周りの髪の毛をトリミングすることを提案するのは私を幸せにするものすべてです。このストアでは、パッケージの一部として顧客に特別な何かを提供することもできます。 Yelpのレビューからわかるように、それは顧客を喜ばせます。
取り除く：顧客を喜ばせるために何かを提供する方法が常にあります。覚えておいて、あなたの次の新しい顧客があなたの既存の顧客からやってくる可能性は非常に高いです。
非顧客の世話をする
私の息子はここで髪を切ってもらえませんが、彼はほとんどの場合私と一緒に行きたがっています。彼は熱いポップコーン、たぶんロリポップ、そして待合室で車と遊ぶ機会を得る。これは子供たちにとっては大いに役立ちます。私はそれらの多くがビジネスにやってくるのを見ました。
取り除く： 待っている間、顧客に面倒を見せる何かを顧客に提供する。このための多くのアイデアがあります - あなたはあなたの散髪を取得しながら、おそらく洗車？それはおそらくそれをあまりにも遠くに運んでいるが、だれが知っているのか？私の友人、Kidville BethesdaのAnjali Vermaには、子供たちがヘアカットを受けることができる領域があり、多くの親がそれを使用しています。
地元の床屋から何を学びましたか。
シャッターストックによる理髪師の写真
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