職場での従業員の態度は、事業全体に大きな影響を与える可能性があります。態度は隠れた、測定しにくい要素の1つであり、企業の成功に不可欠なものになります。良くも悪くも、従業員の態度は、直接的にも他の仕事に関連する要因への影響を通じても、ビジネスの生産性に大きな影響を与える傾向があります。
エンゲージメント
従業員の態度に左右される最初の要素はエンゲージメントです。自分の会社に対して否定的な態度をとっている従業員は、解雇される可能性がはるかに高く、最小限の作業量で最低の品質レベルで仕事を遂行します。会社の幸福に対する離脱、切断、懸念の欠如といったこの態度は、生産性を失うという点で、雇用者にとってコストがかかります。同じ能力とスキルレベルを持つ従業員は、仕事に対して前向きな姿勢を持ち、会社の成功につながり、献身的で投資されていると感じた場合、何倍も生産的になる可能性があります。
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仕事に対する態度に基づいて、従業員は多かれ少なかれ仕事へのコミットメントを感じます。自分の仕事の状況について概して否定的な見通しを持つ人たちは、会社に将来投資されたと感じる理由がありません。彼らはいつでも去ることができ、ちょうどいい機会を待っているかもしれません。従業員の離職率の高さは、トレーニング、リソースの採用、およびやり残しの作業など、さまざまな点でビジネスに多大なコストがかかります。対照的に、仕事に対して前向きな態度を持つ従業員は、ビジネスへのコミットメント感を養い、経験を通じた離職コストの削減と生産性の向上のために滞在する可能性が高いと、「起業家」は述べています。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた作業環境
ポジティブとネガティブの両方の職場での態度は伝染性であり、同僚に容易に広がる可能性があります。従業員の否定的な態度は波及効果をもたらす可能性があります。同僚に対する信頼の低下とのれんはコラボレーションを損ない、生産性を低下させます。社会的環境が悪いと、個々の従業員が孤立し、仕事を避けたり辞めたりするインセンティブが生まれます。対照的に、前向きな姿勢は相互作用とコラボレーションをより快適で生産的にします。良い態度からもたらされる心強い社会的雰囲気は、チームの一員となるインセンティブを生み出し、会社の成功とともに従業員に帰属意識と感情的投資をもたらします。
クライアントとのやり取り
すべての従業員が顧客や顧客と直接やり取りするわけではありませんが、やり取りするとき、彼らの態度は顧客満足度の信頼できる予測因子です。顧客と直接接触していない従業員でさえも、彼らの態度を通してケアや顧客サービスのレベルに影響を与える可能性があります。否定的な態度は、顧客からの解放と彼らのニーズに対する懸念の欠如に現れる可能性があります。顧客は、態度が悪い従業員にとっては不快であり不便です。他方では、前向きで献身的な態度は、礼儀、感情的な婚約、そして顧客の幸福と満足に対する真の懸念をもたらす可能性があります。
