（これは、新世界における説明責任に関する5回シリーズの第3回目です。ビジネス環境がサイバーと物理の2つに分かれているため、中小企業における基本的説明責任の必要性が高まっています。 世界の戦争 そしてパート2は 今すぐ両側.)
私があなたにわらの男を造ったとあなたに言ったならばどうなりますか？説明責任に関する私の最初の2つの記事では、仕事を実際の物理的存在と仮想的または遠隔的に分割することに関する説明責任の気化を検討しました。肉体的存在が説明責任を意味し、遠隔作業がそれの欠如を意味するように。しかし、それが本当の問題ではないとしたらどうでしょうか。
$config[code] not found本当の問題は、メトリックと管理の単純な組み合わせです。言うのは簡単、やりにくい。食事や運動と違っていたり、子供たちともっと忍耐強くなってはいけません。誰もが正しいことを知っていますが、それをすることはあなたがするべきことを知ることよりもはるかに困難です。
そして私は、中小企業や起業家精神において、他のどこよりもはるかに悪いことを言っています。どうして？なぜなら、中小企業では友達と仕事をすることになり、友達に否定的なフィードバックを与えることは本当に難しいからです。
いくつかの例が役立ちます。
- 私が20代だったとき、私は世界の100大企業のうちの1つの500人の従業員を持つメキシコの子会社を経営していた男を知っていました。彼は私にボスは決して友達にはなれないと教えようとしました。スペイン語では、両方の形式があります（ 使用済み ）おなじみの tu ）スピーチの形式。彼は会社に関係のある人と一緒に正式をやめることは決してないだろう。彼は彼が言ったことを言いました、それはうまく翻訳しません、しかし、「私があなたを発砲しなければならないならば私はあなたの友人になることができません。 おやいいえlo puedo tutear porquemañalo lo tengo que correr.”)
- 私はそのレッスンを学ぶことができなかったので、彼は私に教えようとしたと言います。私自身のビジネスを構築するうえで私の最も強力な推進力の1つは、志を同じくする人々に囲まれた快適な職場を作りたいと思っていたので、仕事のようには感じられません。私は好きな人を雇いました。私たちはお互いに協力しあったので、私はそれらがより好きでした。クレジットの共有はかなり得意だったと思いますが、業績の悪さに責任を負わせることは得意ではありませんでした。特に彼らが日中に時間通りに来て一生懸命働いた善意の正直な人々だったとき。残念ながら、懸命に仕事をしても必ずしも正しいことが時間どおりに行われるわけではありません。
- 真剣に：あなたは一生懸命努力している人に対して何をするのですか、意味はありますが、仕事を遅らせることはありませんか？あなたは答えを知っています、そして私もそうです、しかしあなたはそれをすることができますか？
そのため、何年にもわたって私がうまくいかなかったことを見て、私は測定基準と管理に対する私の尊敬を深めました。
測定基準
ビジネスプランニングの良いところ、そしてうまく機能したときにビジネスでどのように機能するかに多くの注意を集中してきたので、メトリクスの魔法を実感しました。優れた事業計画プロセスによって、事業全体にわたってメトリクスが生成されます。明らかな売上高や売上原価、経費だけでなく、日付や期限を含むマイルストーン、通話、プレゼンテーション、プログラミングモジュール、出張、キーワード挿入、ダウンロードなどのメトリクスの追跡も可能です。ページビュー、コンバージョン率、購読、リードなど。すべての仕事には、人々が生活し、一緒に仕事をすることができる客観的な基準があることを望みます。優れた事業計画プロセスは、上位レベルの一般的なものから特定の手順、そして次にメトリクス、タスク、および責任まであります。約束をする。
謎： 古典的なベーコンと卵の朝食では、pgとチキンの違いは何ですか？ 回答：鶏肉が関係している、豚は献身的
測定基準は魔法です。測定基準と計画プロセスを構築してください。まるで魔法のように、あなたとあなたのチームメンバー（友人であるかどうかに関係なく）が測定基準を見て突然一緒になっています。正と負のフィードバックは数字にあります。あなたは両方ともそれらを一緒に見ます。あなたは両方とも目標が何であったか覚えていて、そしてあなたはパフォーマンスを一緒に見ます。
管理
メトリクスは魔法です、はい、でも解決策全体ではありません。説明責任とは、あなた、つまりあなたの組織、あなたのチーム、あなたの会社が、パフォーマンスの悪さについてどうするかということです。そしてそれが管理です。
あなたはいくつかの質問をしなければなりません：測定基準は本当の仮定に基づいていましたか？彼らは公正かつ合理的でしたか？誰もがそれらを理解しましたか？その間に、競技場（予算、ツール、アクセスなど）は変化しましたか？
そして、これらのメトリクスに基づいてパフォーマンスを一緒に見るとき、あなたはマネージャになることができなければならず、難しいことをする必要があります。私は自分のキャリアの中でそれほどうまくいったとは思わない。私は貧弱なパフォーマーの仕事の説明を変更することでいくつかの成功を収めました。つまり、1人か2回、正方形の仕事をしていた丸い人の仕事の説明を見つけることができました。しかし、私も失敗しました。私の会社が最後にオレゴン州で働くための100の最も良い会社のうちの1つに選ばれたというその名誉は秘密の投票に基づいていました。
それでも、何年も経った今でも、団塊の世代の元気だと思います。私が60年代後半に成人するようになると、私たち全員が権威を憎み、設立を信用できなくなりました。そのため、会社が必要としているときには厳しい管理者になることは困難です。
しかし長期的に見れば、ほとんどの会社はそれを必要とします。最初のステップとしてメトリックを構築し、2番目のメトリックとしてそれらを追跡してから、フォローアップ（非常に難しい3番目のステップ）を実行して、人々に説明責任を持たせます。
逆説
ビジネスはパラドックスに満ちています。特に戦略と管理。職場をバーチャルとリモートに分割することで、説明責任を築くのに役立つツールや測定基準の可能性が実際に高まる可能性があることは、皮肉にも皮肉なことです。それはパフォーマンスから物理的な存在を分離し、測定基準を達成しやすくすることができます。来週の木曜日、シリーズの第4回目です。
そして別のパラドックス、一種の追記：私が上の私の例で述べたその非常に成功したビジネスリーダー、上司が友人を持つことはできないと言った人 - 彼は自殺しました。
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