Apple（NASDAQ：AAPL）は、電池の老朽化に伴いiPhoneの性能が低下していることを正式に認めた。会社によるこの動きの理由は完全に理にかなっているが、それはお金とその評判とブランドへの黒い目の点でAppleを犠牲にする実行であった。
AppleはあなたのiPhoneを遅くすることをお詫び申し上げます
古くなった電池がiPhoneのパフォーマンスにどのように影響するかについての謝罪と説明の中で、Appleは徹底的であり、いかなる言葉も刻みませんでした。
$config[code] not found「申し訳ありません」と同社は述べた。 「Apple製品の寿命を故意に短くしたり、ユーザーの体感を悪くして顧客のアップグレードを促進するために、私たちは何もしませんでした。
まだ古いiPhoneを使用している多くの中小企業にとって、Appleが採用した最適化のステップは前向きなものと見なすことができます。繰り返しますが、これは完全にあなたがそれが行われていたと言われていないことについてどう感じるかにかかっています。
必要なときにいくつかのシステムコンポーネントがシャットダウンしないように、Appleがとったステップは、バッテリーの最大性能を動的に管理することでした。それはiOS 10.2.1から始まりました、そしてそれは今ではiPhone 7とiPhone 7 Plusと同様にiPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s PlusとiPhone SEのためのiOS 11.2を含みます。
修正する
同社は、「Appleの意図を疑った可能性がある人の信頼を取り戻す」ために次のような措置を取っていると述べた。
まず、保証外のiPhoneバッテリー交換の価格が79ドルから29ドルに50ドル引き下げられることだ。これは、iPhone 6以降を使用してバッテリーの交換が必要な人に適しています。このオファーは1月下旬に始まり、2018年12月に終わります。
2018年初頭にはiOSソフトウェアもアップデートされ、ユーザーはバッテリー寿命の健全性に対する可視性を高めることができます。これにより、バッテリーの状態がパフォーマンスに影響を及ぼしているかどうかを確認できます。
計画の詳細は近いうちに提供される予定です。あなたはapple.comで進行状況をフォローすることができます。
Appleの間違いから何を学ぶことができますか？
まず第一に、今日のデジタルエコシステムで何かを隠すことはほとんど不可能です。透明性は進むべき道です。あなたが購入した商品やサービスに関してあなたが何を計画しているのかをあなたの顧客に知らせても、将来あなたに噛み付くことはありません。
あなたはあなたがあなたの顧客とコミュニケーションする方法で先を見越していなければなりません。これを可能にするためにあなたはソーシャルメディア、ウェブサイト、電子メールおよびSMSを持っています。 Appleが何をしているのかについて前倒ししていたのであれば、その会社は現在の状況にはならないでしょう。簡単な説明を省略すると、顧客があなたのブランドの苦労した評判に疑問を投げかけるのを防ぐことができます。それをあなたに起こらせないでください。
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