あなたの会社のためのビジネスコミュニケーションシステムを選択することは容易なことではありません。
在宅勤務のソロプレナーでも、本格的なオフィスやスタッフを抱える成長中のビジネスでも、ビジネスコミュニケーションシステムによって、顧客、サプライヤ、その他連絡が必要な人にアクセスできます。
これは、ビジネスの成功に役立つビジネスコミュニケーションシステムを選択するためのヒントの一覧です。
$config[code] not foundコミュニケーションの重要性を理解する
ビジネスコミュニケーションシステムを選ぶことは、軽視すべきことではありません。名前がわかりやすいか、最初に見つかった会社であるため、プロバイダを選択しないでください。ビジネスが必要とする最高の価値と機能を確実に得られるように、いくつかの調査を行います。
どこからでもコミュニケーションできる
今日では、1か所から事業を営むことに固執する中小企業経営者はほとんどいません。また、NextivaのようなVoIPプロバイダが提供するクラウド通信システムを使えば、さまざまなデバイスからビジネス通信システムにアクセスできます。あなたはあなたのオフィスに居続ける必要はありません。
良いサポートを受けているプロバイダーを探す
カスタマーサポートは、通信プロバイダを選択する際に考慮する必要がある最も重要な要素の1つです。そのため、他の事業主と話をしたり、レビューを読んだり、オンライン調査を行って自分のシステムを最もよくサポートしているプロバイダを見つけましょう。
サポートの提供方法に焦点を当てる
具体的には、検討しているプロバイダがどのようにサポートしているかを正確に把握し、それらが自分の好みに合っていることを確認してください。 Nextivaのマーケティング担当バイスプレジデントを務めるYaniv Masjediは、Small Business Trendsとの電話インタビューで次のように述べています。「電話でサポートを受けることを好む人もいれば、Twitter、Facebook、ライブチャットまたは電子メールで通信する人もいます。それで、あなたが特定の方法で会社とコミュニケーションすることを好むならば、それを調べて、そして会社の人々に尋ねてください」と、彼は言いました。
サービス担当者の所在地を尋ねる
電話でカスタマーサポートを受けることを好む人のために、Masjediはエージェントの場所がしばしば重要な要素であると言います。あなたのカスタマーサポート担当者が米国または特定の地理的地域に基づいていることを確認したいならば、あなたの研究をするとき、特にそれを尋ねてください。
カスタマーサービスに連絡する
これらすべての情報を入手するための最良の方法の1つは、単に会社に直接電話をかけることです。これを使って情報を集めることができますが、あなた自身の経験を考慮に入れることもできます。 Masjedi氏は次のように述べています。あなたは本当に長い間保留を待っていますか、それとも彼らはすぐに電話に出ますか？通信システムに問題があるときに45分間待機していることが、最後に体験したいことです。」
利用可能なサービスの良いアイデアのために買い物をする
ビジネス通信システムの市場は、新技術により近年拡大しています。それで、たくさんの選択肢があります。特定のプロバイダーについて電話をかけて質問したら、他のいくつかの会社でも同じことをしてから比較します。
手ごろな価格のビジネスオプションを含む価格の比較
市場が拡大するにつれて、価格設定の選択肢も増えました。 VoIPサービスは、中小企業にとってしばしばより手頃な価格のオプションを提供します。そして他のビジネス上の決定と同様に、価格もあなたの決断の一部であるべきです。
隠れたコストを見つけるためにしばらく時間がかかる
しかし、各サービスの価格を額面どおりに取るだけではいけません。いくつかのプロバイダは紹介価格を提供するか、またはあなたが長期契約にサインインした場合にのみ特定の価格を提供します。最低価格のオプションを選択する前に、これらの要因を調べてください。
レビューを読んで警告サインを探す
レビューは、さまざまな会社に関する情報の優れた情報源になります。人々がサポートや信頼性に懸念を持っている場合は、あなたの一番の選択の簡単な検索を行い、警告サインを探してください。
あなたの会社のニーズを理解する
非常に多くの異なる機能や計画の種類があり、基本的にあらゆるビジネスに適したものがあります。それはあなたがあなたのビジネスの種類に最も適した計画を選ぶ必要があることを意味します。モバイルオプションが必要な場合は、それらの機能を含むプランを選択してください。ファックス機能を含めたい場合は、それを含む計画を選択してください。あなたが欲しい機能について考えて、そして異なるプロバイダーからのそれらの特定の計画を比較しなさい。
ビジネスの規模に合ったシステムを探す
さまざまな規模のビジネスに最適なプランもあります。少数の従業員がいる場合は、おそらく何百ものシステムを構築する必要はありません。しかし、あなたがまともな規模のチームを持っているなら、あなたがあなた自身で家で働いていたときに持っていたシステムにただ固執しないでください。
しかしまたスケーラブルな解決策を模索しなさい
ただし、必要以上の金額を支払いたくない場合でも、ビジネスと共に成長する可能性があるソリューションは間違いなくプラスになります。ラインまたはチームメンバーを追加する機能を提供するものを見つけてください。あるいは、最低限、その期間内に成長する予定がある場合は、長期契約にサインアップしないでください。 Masjedi氏は、次のように述べています。したがって、10人以下の従業員用に設計された電話システムは不要です。あなたが成長するにつれてあなたをサポートするプロバイダが必要です。」
更新プログラムが提供される頻度を学ぶ
業界で非常に多くの成長が起こっているので、あなたは契約に行き詰まっているという理由だけで役に立つかもしれない新機能を見逃したくはありません。何でも申し込む前に、同社が取り組んでいる新機能とそれらがどれくらい頻繁に彼らの技術を更新するかについて尋ねなさい。
小さな機能を見落とさないで
それがあなたのビジネスコミュニケーションシステムに関しては少しの機能でさえ大きな違いを生むことができます。例えば、Masjedi氏によると、Nextivaの顧客の多くは、発信を変更したりメッセージを簡単に保持したりする機能を高く評価しています。あなたが現在のシステムに少し興味を持っているか、またはあなたがそれを使ってほしいと思うような小さい何かを持っているならば、プロバイダーを調べるときにそれについて尋ねなさい。細かい部分はありません。
システムモバイルを利用する
モバイル通信システムの多くはクラウドベースであるため、現在普及しています。 Nextivaなどの企業でも、事業主がどこからでも自分の事業ラインに電話をかけるために使用できるモバイルアプリを提供しています。
別のビジネスラインのようなオプションを探す
特定の起業家にとっては、事業運営のために別々の数を持つことが大きなプラスになる可能性があります。 Masjedi氏によると、特に実際に自分の携帯電話を使用している場合でも、弁護士は個別の回線でビジネス用の電話をかけたり受けたりする機能を高く評価する傾向があります。
革新的な新機能を探す
さまざまな通信システムを使用する方法は無数にあります。それで、あなたが望む特徴や能力があれば、それを提供しているプロバイダーがおそらくあるでしょう。例えば、Masjediは、実際のファックス機を持っていなくても仮想ドキュメントをファックスとして送信できるNextivaのvFax機能を高く評価している企業もあると述べています。
アナリティクスについて調べる
分析はもう1つの便利な機能です。現在使用していなくても、さまざまな方法でビジネスに役立ちます。そのため、検討する価値がある要因です。
ビジネスを成長させるためにデータを収集する
分析情報は、運用を拡張するために使用できるデータを提供します。 Masjediはこの例を提案しました：
「あなたがドライクリーニングをしていて、毎日5時に閉まるが、7時まで土曜日に何らかの理由で電話がかかってくるのを見ると、あなたは土曜日にさらに2時間それを開いたままにしておく必要があるでしょう。 " 彼は言った。
録音された電話を使用して従業員を訓練する
多くの電話システムでは、通話を録音することもできます。この機能を使用して電話サービスを評価したり、電話を使用して従業員を訓練したりサービスを向上させることもできます。
チームを最適化するためのテクノロジを活用する
通話録音と分析を使用して、従業員の習慣を監視することもできます。チームメンバーが1日中不必要な電話に費やすのを見たくはありません。そのため、データを使用して、全員が確実に作業中であることを確認できます。
すべての小規模なアップデートについてプロバイダに頼らないでください
VoIPおよび同様のサービスのもう1つの主な利点は、ユーザーが自分のサービスの一部を自分で更新できるようになることです。これは、あなたが奉仕や助けを求めることができないという意味ではありません。しかし、あなたが単にあなたの発信メッセージまたは何か小さいものを更新したいのであれば、あなたは保留中に座るか、あなたの場所に会社の担当者に電話する必要なしにそれをすることができます。それで、それがあなたにとって重要なことであるならば、あなた自身であなたのアカウントの一部を管理するオプションをあなたに与えるプロバイダーを見つけてください。
しかしあなたがそれを必要とするとき彼らが助けてくれることを確認しなさい
しかし、良いサービスはあなたの業務にも欠かせません。プロバイダが開いていて、録音済みの電話メニューに表示されるオプションの一部ではなく、必要に応じて利用できるものがあることを確認します。
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