あなたがレストランや陶器店を持っているかどうか、顧客はあなたのビジネスに関して質問をするでしょう。そして、たとえあなたがどれほど徹底的であっても、それらの答えはあなたのサイトで利用可能になることはないでしょう。それは単なる事実です。 Yelpの新しいQ&A機能（NYSE：YELP）を使用すると、実際の顧客から、または自分自身から、自分のビジネスに関して必要な回答を得られます。
Yelpの新しい質問と回答機能
Le Pigeonと呼ばれるレストランのこのQ&Aスレッドは、顧客が尋ねるかもしれない予期しない質問の種類の一般的な例です。しかし、その答えは個人的な経験からの詳細を提供しています。
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質疑応答は、Yelpのhackathonプロジェクトの一環として始まりました。これは、同社のエンジニアが、革新的ですぐに使える気まぐれで便利なプロジェクトを作成する2日間のイベントです。 Q&Aは、プラットフォームの1億1,500万人のエンゲージされたレビューアとビジネスオーナーをもたらし、顧客は実際の経験を使って質問に答えられるようになります。
このQ&Aの最も良い点は、あなたが尋ねることを考えていなかったかもしれない質問に対しても、あなたは複数の答えを得るでしょう。 Kennedy Space Centerに対する単純な「人はどのくらい滞在するのですか」という質問から、7つの答えが得られました。
Yelpでは、他のソーシャルメディアプラットフォームと同様に、質問の有用性に応じて質問に賛成票または反対票を付けることができ、複数の回答を得ることができます。また、ユーザーは自分の質問やコミュニティの他のメンバーの質問に回答したときに通知を受けることができます。
Yelpは、中小企業に顧客と関わるためのより多くのツールを提供するための分析を含む、より多くの機能をそのプラットフォームに追加しています。これらの種類のエンゲージメントは貴重なデータを提供し、顧客の需要に応え、自社についての会話に基づいて新製品やサービスをより積極的に紹介するのに役立ちます。
質問と回答は、Android、iOS、およびデスクトッププラットフォームで米国で利用できます。
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