スポットライト：Audio Denが小売店からSmart Home Installation Serviceに進化

中小企業、特にハイテク業界の企業は、生き残るために時代に適応する必要があります。 Audio Denは、まさにそれを実現した1つの事業です。もともとカセットデッキや関連製品を販売している小売店で、同社は現在スマートホーム製品とハイテクAV機器を専門としています。今週のSmall Business Spotlightで、会社とその進化についてもっと読むことができます。

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ビジネスがすること

オーディオ、ビデオ、スマートホーム製品をインストールします。

オーナーのJames Feldstein氏は、Small Business Trendsに次のように語っています。それは、利便性、快適性、安全性を求めている住宅所有者に、オーディオ/ビデオ、ホームオートメーション、スマートホームコントロール、照明制御、ホームシアターなどを提供することを意味します。私たちは最先端の技術を家庭に統合しました。それはあなたの電話のいくつかのボタンを押すことよりも操作が複雑ではありません。照明、HVAC、日よけ、テレビ、家庭用オーディオ、そしてプール用ヒーターさえも、すべてあなたのポケットの中にある電話から制御されます。また、スピーカー、アンプ、メディアストリーマーなどの家庭用オーディオ機器を展示販売する小売店も運営しています。ロングアイランドでは、私たちの小売店には最大のターンテーブルがあり、私たちの店員はアナログ専門家です - HiFi店としての私たちのルーツの結果です。」

ビジネスニッチ

フレンドリーで信頼できるサービスを提供する。

Feldstein氏は、次のように述べています。これが私たちを過去40年間で非常に成功させた理由です。私たちの顧客は「Audio Den Family」の一部であると言いたいのです。私たちのクライアントは私たちの技術に精通した、統合のスキルだけでなく、私たちが提供する信頼性、価値、ガイダンス、そして裁量も私たちに頼っています。私達の顧客は私達が彼らの日常生活や彼らの家に連れて行ってくれます。それは相互に有益な関係です。私たちのクライアントは本当に機器を買うのではなく、買うのだと言っています。これは、10年後も、家を維持および更新するために私たちと取引を続けているお客様には特に当てはまります。」

ビジネスの始まり

小さな小売店として。

Feldsteinは次のように説明しています。「Audio Denは1975年に小型2チャンネルHiFiストアとして始まりました。カセットデッキ、ターンテーブル、および本棚のスピーカーを考えてください。私は大学に行く前にそこで働き始め、卒業した後も続けました。その後間もなく、私はパートナーになり、最終的に少数株主を買い取りました。」

最大の勝利

適切な採用情報を見つける

「適切な人材を見つけることは、ビジネスを持続可能なものにするための最も重要な部分です。うまくフィットし、私たちと同じ価値観を共有する新しい従業員を採用することは非常に困難です。技術的に傾いていて、マルチタスクが可能で、顧客とのやり取りやコミュニケーションにも熟練しているテクノロジーを理解している人を見つけると、それは会社にとって大きな勝利です。」

最大のリスク

新しい場所を購入する

「パートナーからビジネスを購入した直後に、店舗の物理的な場所を移動することにしました。私達は私達のためにうまく働かなかった小さいストリップモールで運営していました、そして私達は家主と同様に増加する家賃のコストに関して様々な問題を抱えていました。私の非常に知的で成功した顧客が私たちが家主になることを提案し、事業を営むための財産を購入するとき、私はどのタイプの財産を事業に移すべきかを決定しようとしていました。だから我々はしました。それは私がこれまでにした中で最も神経を悩ませ、そして高価な決断でした。私は、ホームオートメーションを飛躍的に進歩させているというかなり新しいビジネスを持っていたので、住宅ローンは最高のアイデアのようには思えませんでした。しかし、私たちの現在の建物を購入することが私がした最高のビジネス上の決定の1つだったので、私は私が受け取ったアドバイスに非常に感謝しています。私は評価の高い資産を所有しているだけでなく、ビジネスが一時的に遅くなった場合には交渉が簡単な家主がいます。家賃の支払いがないことを心配する必要はありませんでした。」

学んだ教訓

彼らが彼ら自身を提示するように新しい機会を探ります。

Feldstein氏は次のように説明します。「1990年代半ば、私たちはカスタム統合ビジネスに非常に集中していました。これは、概念としてのEコマースが定着し始めた頃のことです。私たちのレンガでの販売と通信販売の一部を電子商取引に移行することによって、私たちは別の販売チャネルで成功を収めたと思います。私たちがたどった道を変えるとは言えないが、それは探求するのに良い道だったと思う。」

10万ドルの追加支出方法

マーケティングプロを雇う。

Feldstein氏は、次のように述べています。私たちのメッセージの枠組み、管理、またはデジタルマーケティングを支援し、私たちのカスタマーエクスペリエンスが可能な限り最高のものであり続けることを確実にするのを助けることができる人。私はこの人が私たちのチームの一員であり、外部のコンサルタントではないという考えが本当に好きです。私たちは非常にニッチなビジネスをしているので、本当に掘り下げて、私たちがすべてについて何を学んでいるかを学ぶために時間を費やすことができる誰かを持つのを助けます。」

チームコミュニケーション戦略

EOS

Feldstein氏は、次のように述べています。それは私たちの思考、戦略、そしてタスクを長期的にも短期的にも構成するプログラムです。それは私達の目標を一致させ続け、そして私達がそれらに向かって重要な進歩を確実にするようにします。これらの週1回のチームミーティングは、全員に説明責任を持たせ、私たちが効果的にコミュニケーションを取っていることを確認するのに役立ちます。スモールビジネスのオーナーなら誰でも見てみることを強くお勧めします。」