ノースカロライナ州シャーロット（プレスリリース - 2010年10月13日） - Shift Technologiesは、ThinMindのオンデマンドWebベースの要員管理ソリューションスイートで、Issue Trackingアプリケーションの最新バージョンを発表しました。 Issue Tracking製品は、社内のヘルプデスクの問題、製品の欠陥とバグ、およびカスタマーサポートの要求を管理するための包括的なソリューションです。
最新のIssue Tracking Productには、ユーザーインターフェースの大幅な機能強化が含まれており、Webベースの製品はデスクトップアプリケーションのように見えます。顧客サービス管理の合理化、重要なビジネスおよび顧客の問題の追跡、問題解決までの時間の短縮、および提供される全体的なサービス品質の向上を支援するための広範な機能が含まれています。
$config[code] not found新機能は次のとおりです。
- チケットをすばやく表示および管理するための統合された課題エクスプローラ
- 一度に複数の要求を開いて処理するための仮想デスクトップ
- 製品内で直接Eメールを送受信するためのEメール・サーバー統合
- 新しいEメールが到着したときにサポートチケットを監視および自動的に作成するための自動Eメールキャプチャー
- 問題解決中の特定のイベントに対するカスタムの自動Eメール通知
- よくある質問、指示、ナレッジベース記事などに対する事前回答
ThinMind Issue Tracking製品は100％Webベースで、インストールするものは何もありません。費用対効果の高い月額料金設定により、このソリューションはあらゆる規模の企業にとって手頃な価格になります。 30日間の無料トライアルが利用可能です。
シフトテクノロジーについて
Shift Technologies Inc.は、1997年からSaaSソリューションを提供してきました。同社の主力WebベースサービスであるThinMindには、タイムシートレポート、経費レポート、案件管理、およびプロジェクト管理が含まれています。世界中で何千人もの人々がThinMindのWebベースのソリューションを使用しています。
