ホスピタリティー業界には、非常に幅広いキャリアの選択肢があります。たとえば、おもてなしで働きたい場合は、芸術や娯楽、レクリエーション、宿泊施設、またはフードサービスで働くことを選択できます。この業界では、地方自治体、州および連邦政府機関を含む民間企業または政府機関で働いている可能性があります。これらすべての仕事に共通していることの1つは、職場の多様性を管理するために効果的なリーダーシップが必要であるということです。
$config[code] not foundあなたの従業員のための例を設定してください。おもてなし職場の多様性を管理する1つの方法は、常に尊重し、寛容になることです。従業員に彼らがどのように行動し、お互いに接して欲しいかを見せてください。あなたは公正で、正直で、良い聞き手であり、客観的で、信頼でき、そしてあなたの従業員に対してオープンであることによってこれを達成することができます。カスタマーサービスはホスピタリティー業界の主要な側面であるため、従業員は意見の相違を抱えており、一般の人々やさまざまな問題に対処する方法が異なります。そのような問題が発生したら、上記の特性を練習して、すべての人を平等に扱います。
あなたが働いている多様性のタイプを専門とする協会からサポートを得てください。これらの組織の多くが存在します。たとえば、自分が所属する分野や協力している少数民族によっては、全国ブラックホテルオーナー協会、運営者、開発者協会、または女性フードサービスフォーラムに参加して、これらの団体のサポートやリソースを活用することができます。提供。より一般的な協会もあります、例えば、全米少数民族協会のホスピタリティー、または全米少数民族センターのおもてなし。
あなたのホスピタリティワーカーのためのキャリア開発プログラムを作りましょう。おもてなしでは、上に移動して新しいスキルを習得する多くの機会があります。監督職や多くのスキルを持った労働者は高く評価されています。自分のキャリアの目標について従業員全員と話し合い、彼らが彼らの目標を達成するのを助けるために積極的なステップを踏む、例えば彼らがあなたの会社が運営する別のホテルやレストランのオープンポジションの申請書に記入する手助けをする。
同じシフトのために従業員の多様なグループをスケジュールします。文化的背景や宗教的背景が異なる従業員がいる場合は、それらを互いに公開することが重要です。これは、人種、性別、宗教、文化的信条に関係なく、彼らがみんなと仲良くなることを学ぶのに役立ちます。ホスピタリティー業界では、すべてを円滑に進めるために、多くの従業員に1回の勤務時間の変更をスケジュールすることがしばしば求められます。これにより、会社の運営方法に応じて、毎週または毎月少なくとも1回シフトして従業員をスケジュールすることで、従業員がお互いに知り合うことができるようになります。
