スモールビジネスのオーナーは、新規顧客を見つけることが最大の課題であると考えており、その結果、見込み顧客に手を差し伸べるための新しいマーケティング戦略の展開にラベルを付けて、ビジネスの成長を確実にします。中小企業の成長にとって最も重要であるにもかかわらず、マーケティングは依然として中小企業の所有者の間で最も過少投資されている分野です。
これは、中小企業にサービスを提供する世界的な金融サービス、テクノロジー、およびデータプラットフォームの会社であるKabbage Inc.による新しい調査の結果です。中小企業の大手調査会社であるBredinと共同で、Kabbageは全米のほぼすべての業界の500の中小企業所有者とさまざまな事業段階で調査を行いました。
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調査のデータから、企業が収益を上げて成長するのに役立った最も重要な側面についての洞察が明らかになります。
所有者は、新規顧客を最も喫緊の課題として特定しており、キャッシュフローや競争の問題に関連する懸念を超えています。新規顧客の獲得という課題を克服し、事業の成長を確実にするために、中小企業はマーケティングへの投資を早く失敗したことを後悔しています。
事業の早い段階でマーケティング戦略を早期に採用することが急務であるにもかかわらず、調査では、マーケティングは中小企業の中で最小の年間支出であり、賃料、給与、機器の購入、および技術への投資がかなり上回っています。
調査によると、マーケティングは最初の1年間で全コストの7％にすぎません。調査の回答者によると、1年目から4年目までの間に、全ビジネスコストの13％がマーケティングに費やされていました。 5年目から7年目までの間にマーケティングに費やされたのは7％の事業費のみで、10年目から19年目までの間にマーケティングに費やされたのは5％でした。
回答者は、彼らが毎年少なくとも2〜5倍のドルをマーケティングに投資してほしいと繰り返し述べた。たとえば、初年度のビジネスでは、7％ではなく28％以上のビジネスコストをマーケティングに費やしてほしいと回答しました。
Kabbageの調査では、事業の初期段階の重要性を繰り返しており、事業主の84％が事業開始後4年以内に収益性を達成したと回答し、事業主の68％が事業の初年度に収益性を獲得したと述べた。
回答者は、早い段階で収益性が高まったにもかかわらず、事業の成長を支えるために、より多くの運転資金を利用する必要があると認めました。
Kabbageの最高収益責任者であるVictoria Treygerは、次のように述べています。「ほとんどの企業が最初の4年間で収益を上げているにもかかわらず、キャッシュフローギャップの解消など戦略的な購入マーケティングの支出を増やすか、新しい場所を開くこと。
特にビジネスの初期段階において、中小企業が自社ブランドを十分に売り出すための必要性について中小企業動向に限定して話して、Treygerは付け加えました：
「PR、レビュー、ソーシャルメディアに重点を置くことで、予算を最小限に抑えながら、マーケティングプログラムの早期構築を開始することをビジネスオーナーに推奨します。 PRは、始めたばかりのときに大きな影響を与えます。これは、低コストであなたのユニークなストーリーを幅広い視聴者に伝えることができるためです。中小企業は、Facebookを顧客関係管理ツールとして使用することもできます。それはあなたの顧客と一対一の経験を築くことと潜在的な顧客にあなたがどれほど敏感であるかを示すことの両方にとって完璧なフォーラムです。予算が決まったら、自分の地域の顧客をターゲットにしたFacebookやInstagramでの広告テストも開始できます。」
「最高のマーケティングは幸せな顧客です。優れたサービスを提供することに集中し、他の顧客があなたを見つけることができるようにあなたの顧客がオンラインレビューを完了することを奨励します」とTreygerは付け加えました。
Kabbageの調査では、あらゆる業界のあらゆる業界のあらゆる段階において、新しい顧客に手を差し伸べ、新しい顧客を獲得するように設計されたマーケティングキャンペーンを確立するのは早すぎるという実用的なアドバイスを提供します。
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