現代のオフィスや職場では、従業員とコミュニケーションをとるためのさまざまな方法が提供されています。電子メール、インスタントメッセージ、およびSkypeはすべてインターネットの製品であり、古くからのオフィスメモを補完しています。あなたが完全にあなたが感じる感情を表現し、あなたの従業員からの完全なフィードバックを集めることができる対面接触の利点を提供するものはありません。
トーンの重要性
あなたが賞賛を配っているか規律を行使しているかどうか、あなたが話す方法はあなたが言うことと同じくらい重要です。 UCLAのAlbert Mehrabian博士による頻繁に引用されている研究によると、実際に使用する言葉はあなたが配信するメッセージのわずか7パーセントを占めています。あなたのメッセージの38パーセントはあなたの声のトーンとあなたが使う話すスタイルから来ています、残りの55パーセントはあなたのボディーランゲージです。次回あなたがあなたの従業員を演説するとき、彼らが正しいメッセージを得ることを確認するためにあなたが話す方法を考えてください。
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あなたが結果の問題を共有しているならば、あなたの従業員を扱うとき、対面コミュニケーションは重要です。矛盾を解決したり、業績を見直したり、従業員に対して懲戒処分を行ったりするときにどのように自分自身を主張するかによって、信頼性が高まります。従業員との双方向コミュニケーションでは、従業員があなたにどのように対応しているかによって会話の成功を評価することもできます。あなたの会話のトーンが彼にメッセージを伝えるように、彼のトーンも彼の言葉よりも正確に彼の感情を反映するでしょう。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた声の側面
あなたのアクセント、話すスピード、あなたの声のピッチ、そして変化はあなたのスピーチのトーンの全ての面です。あなたが怒っているときあなたがどのように聞こえるかについて考えてください。あなたの声の高さは上がります、そして、あなたはおそらくより速く話します。これらの変化は無意識のうちに発生しますが、あなたがあなたの調子を制御したいのなら、あなたはあなたの話す方法におけるこれらと他の変化を知っていなければなりません。人々のコミュニケーションの仕方には地域的な違いと世界的な違いがありますが、感情とはほとんど関係ありませんが、正しいメッセージを伝えたいのであれば、会話の相手方の文化を考慮する必要があります。多くの人々は、彼らの声の録音を聞いて、彼らが聞いたことに驚いています。
権威と話す
話している間にもっと権威を投影したい場合は、あなたの姿勢に注意を払ってください。深呼吸は横隔膜からであり、胸部からではありませんので、あなたがあなたの声をうまく投影するためにあなたが話している間あなたは直立するか座っているべきです。声明の終わりにあなたの声を下げることを意識してください。上げられた声は暫定的で不確かに聞こえます。あなたの肉体的なスタンスはあなたの声のトーンに影響を与える可能性があることを忘れないでください。微笑みは調子を変えます、それであなたは電話で顧客と話すときあなたの営業担当者が微笑みをするように思い出させるべきです。腕のジェスチャーを使用しても、特に疲れている場合は、声の調子に影響を与えます。
