簡単に言うと、アイトラッキングは消費者が見ているものをマッピングすることです。実際に目の動きを追跡するハードウェアとデータを分析するソフトウェアがあります。スモールビジネスのトレンドは、Tobii Pro InsightのシニアリサーチディレクターであるMike Bartelsに、このテクノロジーがスモールビジネスにとってどのようにそしてなぜ重要なのかを説明し、10の行動の秘密を明らかにするよう求めました。
Bartelsは私達をプロセスを通して歩かせることから始めました。百万の異なるバリエーションがありますが、彼は言います、それらはすべて同じステップに従います。第一に、消費者のサンプルは、特殊なアイトラッキングメガネを着用するか、特別に装備されたコンピュータに向かいます。
$config[code] not found「それから、彼らは調査を依頼する会社にとって興味ある行動を何でも実行します - 店での買い物、ウェブサイトの使用、空港の中を歩く、または他の多くの消費者行動を完了します」と彼は電子メールで書きました。 「研究者は、リアルタイムで各消費者の注意のライブフィードを見ることができ、その後のデータ分析を通じて、彼らの顧客についてのいくつかの重要な質問に答えることができます。」
詳細を探す
これらの研究者は、どの広告が他の広告よりも注目されているか、どのパッケージが店の棚で目立つか、そして一般的に店内を歩くときに消費者の目を引くものなどの詳細を探しています。コンピュータの前に座っていると、これらの専門家はどのテキストがWebサイトでも最も注目を集めているかを確認できます。
当然のことながら、Bartelsはこのテクノロジを中小企業向けの優れたツールとして支持しています。
「私の考えでは、買い物客の頭の中に入るためのアイトラッキングより優れたツールはありません。たとえあなたが1週間に100人の顧客または10万人の顧客を抱えていても関係ありません。自動車のショールーム、モールのキオスク、レストラン、コーヒーショップ、そしてコンビニエンスストアで消費者の注意を引く研究を行っています。顧客エクスペリエンスの向上とコンバージョンの向上は、大小を問わずあらゆるビジネスにとって同様に重要です。」
アイトラッキングショッパーの行動結果が明らかに
それで、アイトラッキングが明らかにしている10の買い物行動の秘密は何ですか？ Bartelsは彼の12年間の経験を生かし、Tobii Pro Insightの研究に基づいた数字を提供しています。
一番上の棚はベストじゃない
一番上の棚は、食料品店の中で一番見えにくい場所です。
「買い物客は視線を目の高さ以下に傾ける傾向があり、一番上の棚にはほとんど注意を払わない傾向があります」とBartelsは書いています。
通路長さの問題
通路の長さが違います。彼らが長い買い物客であるとき、目は棚のレベル2 - 5に引き付けられます。より短い通路で、彼らはより高い上部とより低い棚に集中します。
3フィートのルールが重要です
「通路の最初の3フィートは注意を引く製品の配置に推奨されます」とBartelsは言います。 「ほとんどの買い物客は、ぶら下がっているカテゴリーの看板を読むのを見上げるのではなく、通路の標識としてこのスペースの商品を使用しています。」
標識は単純である必要がある
Tobii Pro Insightは、店頭の看板が2秒以内の注意を引くと報告しています。だからこそ、中小企業が簡潔で率直でブランド重視の企業にすることに集中する必要があるのです。
看板はモールで高くなる必要がある
モール内の高い看板は、休日やその他の季節には交通量が多い場所で最も効果的です。たくさんの人が歩き回っていると、立ち看板や床の看板がほつれて迷うことがあります。
外の看板はドアの近くにあるべきです
Bartelsは、この配置が重要な理由を説明しています。
「建物に近づくにつれて人々が焦点を合わせているところです」と彼は言います。 「買い物客は近づくにつれて遠くから見ていることが多いので、それらも大きくする必要があります。」
インパルスラックはチェックアウトラインでよりよく機能する
衝動購入ラックは、顧客が列に並ぶ必要があるチェックアウトの近くに配置する必要があります。買い物客は自分の商品をチェックアウトすることに集中しており、見回す可能性が低いため、セルフチェックアウトファイルはこれらに最適な場所ではありません。
注目を集める動画
ここではそれほど大きな驚きではありませんが、ビデオは見込み客の注目を集めるための素晴らしい方法です。
視覚的手がかりが重要
視覚的な手がかりは、消費者の視線を向けるための重要な方法であることが研究によって示されています。消費者を直接見ている子犬は彼らの注意を引くでしょう。同じ犬がウェブページ上のテキストを見ていると、買い物客はそれらの言葉にたどり着くでしょう。
買い物客は同じように読む
研究によると、ほとんどの人が左から右へ一般的にThe Fパターンと呼ばれるものを読むことを示していることを忘れないでください。彼らの目があなたのテキストを横切ってどのように動くかを理解することはあなたが効果的なランディングページをデザインするのを助けるべきです。
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