eコマースビジネスを運営するのは簡単ではありません。 AmazonやeBayのような一般的なプラットフォームを通じて製品をリストしても、そのような会社を運営する上での物流面には多くのことが当てはまります。
eコマースオートメーション企業Whiteboxの創設者であるRob Wrayは、Small Business Trendsとの電話インタビューで、「あなたのeコマースプロセスがうまく機能し、顧客が満足するには、完璧に連携しなければならないことがたくさんあります」と述べました。
$config[code] not foundそのため、WrayがWhiteboxを設立した理由は、eコマース事業の運営に関わる厄介な詳細をすべて処理するためです。これには、製品の説明の書き方、製品の写真の投稿から、SEOのためのサイトの最適化、クレジットカード支払いの処理まで、すべてが含まれます。
彼がニッチな電子部品のための電子商取引サイトであるMp3Carを運営していたとき、会社の考えはWrayに思いつきました。会社はうまくいっていなかったので、彼はそれを売るか解散することを考えていました。しかし、彼は最初にその操作をクリーンアップする必要があることを知っていました。
実際にうまくいったeコマースプロセスを構築するのに役立つ会社を探すことができなかったため、彼は自分のシステムを構築しました。しかしそれから、基本的に会社のあらゆる面を自動化した後、Mp3Carの売上は改善していました。実際、彼の新しいシステムを導入してからわずか2年で、利益は607％増加しました。
他の中小企業が彼が使用したソフトウェアと物流サービスから恩恵を受けることができるとWrayは考えました。それで彼と彼のチームはホワイトボックスを作り、2年のテストの後に先月正式にそれをリリースしました。
このサービスは、必ずしもすべてのプロセスをアウトソーシングしたり、eコマースプロセスの各ステップに対処するために特別に人を雇うことができない、中小企業を対象としています。
始まったばかりのeコマースビジネスにとって、自社ブランドのサイトでもAmazonのような別のプラットフォームでも、実際に店頭を立ち上げる手助けをすることができます。それから、会社の在庫管理と注文処理サービスがあります。実際、同社は返品や顧客からのフィードバックの監視といった顧客サービスの問題にも対処します。また、Whiteboxはあなたの分析を監視して毎月の売上報告書を作成し、さらには長期にわたって売上パターンを追跡することもできます。
これらのすべてのプロセスを自動化する以外にも、成長チャネルや流通チャネルなどの専門的なアドバイスも提供しています。実際には、ホワイトボックスがeコマースビジネスにはしない唯一のことはマーケティングであるとWrayは述べています。
「ブランドを構築して広告を出す企業は何百万もありますが、物流やそれをうまく機能させるための細かい事項など、eコマースの難しい部分に責任を持つ者は誰もいません」とWray氏は言います。
同社は、企業がどのサービスを使用したいかを選択する機会を提供していますが、プロセス全体を処理することもできます。そして、同社は、eコマースプロセス全体を自動化するために、クレジットカード処理、マーケットプレイス、および配送料を除く、売上の10％を請求して、価格設定モデルを単純にすることを目指しています。
同社によれば、そのような単純さがWhiteboxをAmazonのようなプラットフォームと一線を画している。実際、彼らは、Amazonとの取引に専念している従業員を持つクライアントを持っていたとWrayは言う。しかし、Whiteboxは、これらのビジネスが自分のリソースをリダイレクトできるようにプロセスを単純化するのを支援することができました。
Shopifyのような他のeコマースプラットフォームは本当にeコマースのソフトウェア部分 - 人々が彼らの商品をリストする場所 - を提供するだけである、とWrayは言った。しかし、ホワイトボックスはこれをはるかに超えています。
全体的に見て、Whiteboxの背後にある考え方は、事業主が自分が本当に得意なことと、なぜ最初から事業を始めたのかに集中できるようにすることだ、と彼は言った。返品の処理や配送業者への対応が大好きなので、ビジネスに参入する人はほとんどいません。 Whiteboxは、これらの日常的な雑用からクライアントを解放しようと試み、マーケティングと新製品の作成に専念できるようにします。
画像：ホワイトボックス
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