患者サービス担当者はスタッフと一般市民の両方にサービスを提供します。彼女は受付業務を行い、患者に挨拶します。彼女はまた、チャートを維持し、約束をすることによって医師や看護師を支援します。彼女は保険会社や他の医療機関と交流しています。患者サービス担当者の地位は、フロントオフィスの管理職であり、常に患者と対話しています。患者サービス担当者を雇うのは難しいかもしれません。適切な面接の質問をすることはあなたが適切な候補者を見つけるのに役立ちます。
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あなたが尋ねる質問はあなたの最低限の資格要件によって異なります。患者サービス担当者の地位は、ほとんどの場合、初級レベルの仕事です。あなたは医療管理の証明書または準学士号を持つ申請者を取得するかもしれません。もしそうなら、候補者に、彼女が自分のコースワークについてどのような点が好きで、何が一番おもしろいと思ったのか尋ねます。彼女に経験がある場合は、自分の仕事に優先順位を付けなければならなかった時間についてシナリオの質問をします。彼女が経験を持っていないならば、なぜあなたがそうする誰かの上に彼女を雇うべきであるか彼女に尋ねてください。候補者プールはおそらくある時点で前進したい候補者からなるでしょう。彼女の将来の計画とそれらが会社にどのように適合するかについて候補者に尋ねてください。注意すべき重要な点：高等教育または経験を持つ望ましい候補者は、おそらくより高い初任給を望みます。彼女は自分が交渉する立場にあることを知っているので、準備してください。
義務とスキル
候補者に任務と任務を説明する。カスタマーサービスの重要性を含めてください。彼女の主な機能の1つは、患者に挨拶をし、診療所や病院への訪問をできるだけ楽しくすることです。彼女がどの程度患者とやり取りしているのか、そして困難な患者にどのように対処しているのかを尋ねなさい。他の重要な任務はコンピュータソフトウェアの知識を含む。彼女に電子医療プログラムへの慣れについて尋ねてください。彼女に経験がない場合は、新しいプログラムを学ぶ能力について尋ねてください。技術的なスキルについても話し合ってください。彼女は患者や保険会社に請求することができますか？彼女は医学用語の知識を持っていますか？彼女がいない場合、彼女は仕事に不可欠な時間管理の要件に加えてスキルを学ぶことができますか？
ユニバーサルスキル
候補者の普遍的なスキルに取り組むことは極めて重要です。これらは彼女の経験の大部分を占めるかもしれません。標準的な事務機器での彼女の快適さレベルについて尋ねてください。また、彼女の組織と事務スキルについてもお問い合わせください。彼女はタイプできますか？彼女は効率的にファイルできますか？候補者はまた強いチームプレーヤーでなければなりません。どうやって他人と仲良くなれるか彼女に尋ねる。彼女の電話のエチケットを評価する彼女に彼女の態度を読みそして観察するために台本を与えなさい。彼女がどのように紛争を処理するかについて話し合ってください。
作業環境
候補者の潜在的な職場環境について話し合うことは、仕事の安定性にとって非常に重要です。彼女が快適でなければ、彼女は辞めるかもしれません。診療所または部署を通して彼女を護衛し、彼女があなたと快適に仕事をすることができるかどうか尋ねます。会社の文化に対処し、彼女の回答を調整します。彼女の勤務時間について話し合ってください。残業が必須である場合、彼女は知る必要があります。彼女は週末働いていますか？これらは、驚きを避けるために対処しなければならないことです。
