私が昨日ここアトランタで開催したXerocon 2018での基調講演の後、私はXero Americasの社長、Keri Gohmanにインタビューしました。彼女のプレゼンテーションのテーマの1つは、自動化が時間のかかる重要なタスクからデータを収集して処理することから会計士を解放し、より貴重なアドバイザリーサービス、つまり中小企業が提供したいサービスに集中できるようにすることでした。また、人工知能と自動化を組み合わせることで、会計アドバイザーに独自の専門的なニッチを生み出すための洞察を提供します。
$config[code] not found以下は私達の会話の編集された写しです。インタビューの全文を見るには、下のビデオを見るか、内蔵のSoundCloudプレイヤーをクリックしてください。
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ケリゴーマン：私たちがよく話していることの1つは、McKinseyが発表した最近の研究です…そして2030年までには、8億人の仕事が自動化のために失われると言われています。そして、耳を傾けてください、テクノロジは混乱の中で常に役割を果たしてきましたが、テクノロジと変化のペースはますます速くなっています。 McKinsey氏は、データの収集と処理は実際には混乱と置き換えの最有力候補であると述べた。そして、最も影響を受けると思われる業界の1つは経理です。もう1つはバックオフィス処理のようなものです。
マッキンゼーは全体の考えを間違っていたと思います。具体的に言うと、会計はデータの収集とそのデータの処理に関するものです。それは実際には会計が本当に関係していることではない。会計は、中小企業の所有者が自分の財務状況を理解し、それを解釈し、財務管理の専門家から適切なサポートを受けられるようにすることを目的としています。
私たちが会計の仕事で起こると思うのは単に仕事の一部であるということです、そして自動化されるであろうデータ収集と処理である部分があります。私たちは、機械学習と人工知能を活用して、その自動化の多くを提供したいと考えています。実際、私達はちょうど会計士が取引をコード化するのを助けるために私達のシステムで人工知能を使用して、ちょうど10億の勧告を渡しました。信じられない。
中小企業の動向：ええ。
ケリゴーマン：時間を節約できます。しかし、そのときにしたいのは、会計士がその余分な時間をどのように使用するかを知っていることです。中小企業の経営者が本当に大切にし、必要としているサービスをどのように提供しますか。そして、会計士がそうすることができれば全体として、彼らは彼らの中小企業の顧客により多くの価値を付加するでしょう、そしてより多くの会計サービスに対する需要は実際に上がるでしょう。そして、私たちが事業主から聞いたのは、彼らが助けを求めているということです、そして私たちがそこで行ったいくつかの研究についてもう少し話すことができます。
私たちが知っているのは、事業主の半数が5年以内に失敗するということです。それは驚くべき統計です。しかし、彼らが会計士とつながっていると、成功の可能性が高まります。彼らの85％は過去5年で生き残り、彼らは23％早く彼らの利益を成長させます。それはすごいね。それはかなり説得力のある統計です。
中小企業の動向：あなたのアドバイザーは、データ入力のより日常的な側面から、今日の数を超えて情報を得るのを助けることができるアドバイザーになるまで、顧客との関係をどのように位置付け、移行し始めていますか。彼らが行きたいところに彼らの顧客？
ケリゴーマン：私は強調することが2つあると思います。一つはそうです、そして、私たちは、その旅のあらゆる部分で会計士とのパートナーシップを持っています、そうです。まだコンプライアンスサービスだけを提供している会計士。単純なアドバイザリーを始めている会計士、それは予算編成や予測、あるいはもっと仮想的なCFOやコーチになるような複雑なアドバイザリーのようなものだと私たちは考えています。彼らの旅の途中でさらに進んでいる会計士、コーチおよびメンターの会計士。そしてそれは本当に素晴らしい機会です。
ケリゴーマン：会計士がその移行をどのように行うのかを考えるとき、2つのことを考える必要があります。 1つは、私たちは研究に多くの時間を費やして、中小企業の経営者に次のように述べています。それで、私たちは研究をベンチマーク研究の裏に置いただけの研究を得ました - そして中小企業のオーナーから聞いたのは会計士がまだ私の一番のアドバイザーです。彼らは仲間を破った。彼らは家族や友人を打ち負かしました。彼らは銀行家や弁護士そして他の誰にも負けました。また、スモールビジネスのオーナーにも、「自動化を大量に提供した場合でも、会計士との関係を維持したいと考えていますか」と述べました。
$config[code] not found実際、ほぼ同額で、私が会計士から得たアドバイスは私にとって非常に有益であり、本当にありがたいと言っています。これは素晴らしいことです。 1つは、会計士はそれが中小企業の所有者に彼らが果たすことを望んでいる役割であるということを知る必要があるということです。
知っておくべき2番目のことは、私の事業主が私にその役割を果たすことを望んでいるならば、私はそれについてどう思いますか？私たちが最初に話したことは、移行中のあらゆる業界に当てはまります。会計士は、誰が最初にサービスを提供するのかを把握する素晴らしい機会を得られます。そして、あなたが誰にサービスを提供しようとしているのかを理解したら、あなたは本当にあなたが提供するサービスについて明確にすることができます。
それで、私達は私達が焦点を合わせた会計士の私達の会議で共有したいくつかの素晴らしい例がありました、私達はフードトラック会計に焦点を合わせた会計士のグループを持っています。他のグループがあります…
中小企業の動向：フードトラック会計？
ケリゴーマン：冗談じゃないよ。
中小企業の動向：彼らはそれでこの「ニッチ」を得ていますか？
ケリゴーマン：それは非常にニッチですが、あなたがクラウドにいるとき、あなたはあなたの街にいるスモールビジネスオーナーに制限される必要はありません。世界中の人々と仕事をすることができます。
スモールビジネスのトレンド：Mm-hmm（肯定）
ケリゴーマンそれは素晴らしい機会です。だから、あなたはどんなニッチを見つけることができます。
中小企業の動向：その通りです。
ケリゴーマン：私たちは創造的な産業に焦点を当ててきた会計士と共有した例もありました。そして、そういうわけで、彼らは本当にそれらの業界を深く理解しています…そしてより多くのガイダンスとより多くのアドバイスを提供することができます。
ケリゴーマン：2番目のパートは、あなたが誰にサービスを提供するのか、そしてあなたのユニークな価値は何になるのかを決定したら、どのようにあなたはどのようなサービスを提供するかを決めますか？そして、私たちの調査では、事業主に次のように尋ねました。コンプライアンスに着手するのであれば、ほんの数パーセントの中小企業のオーナーが基本的なコンプライアンスについて多くの助けやガイダンスを求めていると想像することができます。彼らはいくつかを望んでいますが、あなたがコンプライアンスから単純な助言へ、そして複雑な助言へと移行するにつれて、助けへの欲求は指数関数的に上がります。
中小企業の動向：アドバイザーとしてのあなたの関係は、あなたがその道をより上に行くことができるほど強くなります。
ケリゴーマン：もちろんです。だから、中小企業の所有者がそれを望んでいるので、アドバイザーは役割を果たして本当に快適に感じるべきです。彼らはもっと複雑なサポートを望んでいて、顧問が私に奉仕したいのかをよく考える機会があるので、どうやって私は特定の業界や分野でより深い専門知識を開発するのですか。あなたがそうするならば、どうやって私は私のニッチを見つけますか。
ケリゴーマン：ベンチマークを行ったときに学んだもう1つのことは、会計事務所もベンチマークしたことです。
中小企業の動向：うーん…
ケリゴーマン：そうですね、そして私たちはそれらの会計事務所に、「そうですね、あなたの慣行とあなたがどのように成長しているのかを教えてください」と尋ねました。
中小企業の動向：一般的です
ケリゴーマン：一般的に、これは職業にとって素晴らしいニュースです。
中小企業の動向：ええ。
$config[code] not foundケリゴーマン：私たちの調査では、コンプライアンスを提供している企業は11％成長したことが実際にわかりました。高度でより助言的なサービス、複雑な助言サービスを提供していた会社は、29.2％成長した。
中小企業の動向：わあええ
ケリゴーマン：それで、あなたはその需要がどのように次世代会計を促進することになっているかを見ることができます。
中小企業の動向：ええ、そしてまた、会計アドバイザーが、自分が望む方向に進むことを可能にする顧客の種類を選択する方法を見つけ出すことを可能にします。
ケリゴーマン：その通りです。そして、私たちが見たのは、コンプライアンスサービスの自動化から始めることを確実にし、その間に実際にもっと請求できるようにしたいという勧告に集中しているときにも、その成長を本当に促進したのです。あなたはもっと複雑な製品を扱っているからです。
そのため、コンプライアンスのガイダンスのみを提供している企業は、1クライアントあたり約78000ドルの収益を得ています。複雑なアドバイザリーを提供していた企業は、1顧客あたり15万ドルの収益を記録しました。
中小企業の動向：わあ
ケリゴーマンそれは意味があります。
中小企業の動向：それは巨大です。
ケリゴーマン：それは本当に意味があります。
中小企業の動向：ええ、大丈夫です。それで、あなたのデータとあなたが集めることができるトランザクションを持っているように思えます。
ケリゴーマン： そうそう。
中小企業の動向：ええ。そして、あなたのAI機械学習で…あなたはアドバイザーがこれらの種類の道筋を理解するのを助けているこれらの種類の洞察を見つけることができます。
ケリゴーマン：はい、それで私たちの目標は本当にです、私たちの究極の目標はこの再配線の仕方を理解することです。正しい部分をまとめる方法しかし、コンプライアンスから複雑なアドバイザリーへの旅を考えると、それは旅です。
$config[code] not foundスモールビジネスのトレンド：Mm-hmm（肯定）
ケリゴーマン：私たちがやろうとしているのは、コンプライアンスの基本を自動化するためのツールを提供することです。それは皆が始めなければならないところです。私のビジネスのしくみを変えるためにテクノロジーをどのように使い始めるのですか。そして、私たちはまた、人々が複雑な助言を受けることを可能にするツールを提供しようとします。例えば一つのサービスは技術です。どのテクノロジを評価し、そのテクノロジを小規模ビジネスの所有者が実装する必要があるかを実装します。
