モチベーションが良い仕事をするために重要であることは秘密ではありません。 「企業文化」は、企業のリーダーの間で人気の高い用語になりました。ますます多くの企業が、従業員のやる気を引き出す文化の創造に焦点を合わせています。これは単なる流行以上のものです。 ハーバードビジネスレビュー（HBR） 「なぜ私たちが働くのかが、私たちのどれだけうまくいくかを決定します。」動機は、パフォーマンスを引き出すための鍵です。
$config[code] not found動機づけの効果について実施された研究では、グループは同じ課題（医療画像上の異常を見つけるため）を与えられたが、動機づけの要因は異なっていた。 1つのグループはより多く支払われましたが、彼らの結果は捨てられると言いました、他方、他のグループはより少ない支払われて、彼らが患者の癌の徴候を探していたと言いました。 2番目のグループは一貫して最初のグループよりも優れていました。高い業績は給料の要素以上のものです。
高性能文化の特徴
人々はさまざまな力によってさまざまな程度でやる気を起こさせることができますが、ほとんどの人や環境での動機に影響を与えるいくつかの一般的な要因があります。 HBR Trader JoeやSouthwest Airlinesのようないくつかの高性能企業がTotal Motivationを達成するために使用した要因を挙げています。 Total Motivationの目標は、経済的プレッシャーや感情的プレッシャーなどの要因による従業員のモチベーションを下げ、目的や遊びなどの要因による影響を増大させることです。簡単に言えば、高パフォーマンスの企業は、従業員が自分の仕事をしたいことを確実にするように働きます。
高性能企業が共通して持っている5つの主な特徴があります。
オープンコミュニケーション
感情的なプレッシャーは、多くの場合、あなたの会社、マネージャー、そして仲間の従業員に何を期待すべきか分からないことから来ています。チームメンバーが自分たちのパフォーマンスの測定方法、彼らに期待されること、または彼らの作業成果が全体像にどのように影響するか、動機（およびパフォーマンス）がどのように影響を受けるかがわからない場合。
Credit Karmaでは、透明性とオープンなコミュニケーションが会社の文化の基盤を形成しています。同社には「オープンドア」の方針があり、管理者に質問することを奨励しています。すべての会話に誠実さがあります。管理者は自分の従業員から物事を隠さないでください。従業員は互いに情報を共有することをお勧めします。また、意思決定が行われる理由と、それが会社とその従業員に与える影響について、経営陣は常に先行しています。
Credit Karmaは透明性とオープンなコミュニケーションの文化を持っているので、従業員は自分の仕事が存在する状況を認識しており、何が起こるのかを恐れていません。彼らは、良いビジネス上の意思決定を下すために必要な情報を持っており、彼らのパフォーマンスが会社や同僚にどのように影響するかを理解しています。
顧客中心のミッション
顧客満足は、ビジネスの成功にとって重要です。 Salesforceがまとめた統計によると、消費者の89％が、顧客経験が少ないために会社との取引を停止しています。顧客の問題がすぐに解決されない場合、45％がオンライン取引を放棄します。さらに、顧客維持率が10％向上すると、会社の価値は30％向上します。
顧客が優れた経験を持ち、顧客であり続けるためには、企業は顧客中心になる必要があります。つまり、カスタマーエクスペリエンスを自社の中核となる使命と価値の一部にし、他の懸念よりもカスタマーエクスペリエンスを優先させ、自分の仕事がカスタマーエクスペリエンスに与える影響を理解してもらうようにします。
あらゆるレベルでの権限のある従業員とリーダーシップ
The Virgin GroupのRichard Bransonは、「あなたの従業員の世話をして、あなたのビジネスの世話をします」とよく言っていました。権限のある従業員は、自分の目標をどのように達成するかについて意思決定を下し、会社での日々の経験を管理することができます。
権限のある従業員には、仕事をするために必要なサポートとツールも与えられます。彼らは、彼らが会社内での役割において効果的であることを可能にするための訓練、権限および資源へのアクセスを与えられています。 Virgin氏はさらに続けて、「企業は人々の面倒を見ることで、ビジネスに力を与え、それらの重要な指標に影響を与えるために必要な肉体的エネルギー、精神的な焦点、感情的な動機を持った労働力を生み出しています」
優れた業績管理プロセス
従業員の業績を向上させるには、その業績を測定できなければなりません。パフォーマンス管理プロセスはまさにそれを行います。測定可能で会社にとって意味のある測定基準を使用することで、従業員の業績を追跡し、必要に応じて修正を加え、従業員に良い業績に対して報いることができます。
パフォーマンス管理プロセスは通常、標準のレビュープロセスに代わるものです。毎年パフォーマンスをチェックインするのではなく、パフォーマンス管理プロセスは継続的に行われ、従業員が具体的で測定可能な達成可能な目標を確実に達成できるようにします。これは従業員のストレスを軽減し、会社の士気と意欲を高めることができる明確な進歩と達成感を生み出します。
従業員の成長への投資
従業員の成長への投資は、企業にとって多くの具体的なメリットがあります。従業員に必要なスキルを身に付けることに加えて、投資した従業員は昇進の準備ができており、社内でますます多くの責任を引き受けることができます。そのような従業員はまた忠実になりがちです。これは従業員の定着率を高めるために不可欠です。従業員の離職のコストは高く、会社が新しい従業員を見つけるよりも既存の従業員に投資するほうが通常は良いです。従業員に投資することで、従業員のエンゲージメントも向上し、従業員の価値が高まり、会社の将来について考えることを強いられます。
オンラインビジネスの学位はあなたの会社でダイナミックで高性能な文化を創造するのに必要なツールをあなたに与えることができます。 Campbellsville Universityのオンラインプログラムでは、忙しい生活のために機能するスケジュールに基づいて、柔軟な環境で必要な学位を取得できます。
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