従業員からのフィードバックのビジネスケースは、それが人々が軌道に乗っているかどうかを知るのを助けるということです。
リーダーとして、私たちがどのようにフィードバックを提供するかは、私たちのビジネスに役立つこともあれば、まったく価値がないこともあります。
自分の仕事をしている自分の日のことを考えている従業員を考えてみましょう。彼らは彼らが彼らに期待されることをしていると思います。彼らは以下のカテゴリーの従業員からのフィードバックを受け取るかもしれません。
$config[code] not found- 直接のフィードバック（上司からの言葉）
- 間接的なフィードバック（上司からの態度）
- 何もない
私たちの従業員の靴にしばらく身を置き、それぞれのフィードバックの影響を探りましょう。
何もない
従業員からのフィードバックとして何も受け取らないことは、おそらく最悪の状況です。従業員は自分が良い仕事をしているかどうか、または何も聞こえない場合に何が期待されるのかをどのようにして知ることができますか。
多くの従業員が、自分が何か悪いことをしているかどうかを知らされたいと言っているのを聞いたことがあります。彼らは、彼らが何かが間違っていることを知らない - あるいは彼らがそれをしていないであろうと感じています。彼らの指導者たちは、誤った情報や誤った見方をするのではなく、従業員が故意に何か悪いことをしているという仮説を立てているのだろうか。これらのリーダーは、従業員がより良い仕事をしたくないと考えているのでしょうか。フィードバックを与えようとしても気にしないのはなぜでしょうか。
これが、リーダーが一貫してフィードバックを共有することが非常に重要である理由です。
私は背中の部分について話しているのではなく、従業員からの良いフィードバックを感じています。漕いでいる人が正しい方向に進んでいることを知るために、建設的なインプットについて話しています。
それはあなたの組織に最適なものです。到達する目標があるときは、全員がその目標に向かってどれだけうまく動いているかを伝えることが不可欠です。
リーダーの仕事は、良い行動が継続され、悪い行動が修正されるように、組織内で一貫したフィードバックシステムを確立することです。
間接的なフィードバック - 上司からの態度
間接的なフィードバックは、フィードバックが口頭ではない場合です。従業員はリーダーの態度に気付きます。
態度が前向きであれば、それは直接のフィードバックと同じくらい効果的です。従業員は、自分が正しいことをしているという感覚を得ることができます。私はまだ言葉は最高だが態度が重要だと思います。
しかし、態度が否定的であれば、間接的なフィードバックはフィードバックがないのと同じくらい悪いです。従業員は、上司が自分のパフォーマンスに不満を抱いているという非常に強い感覚を得ますが、その理由はわかりません。彼らは脅かされて不安を感じています。これは彼らのパフォーマンスに影響を与えるだけでなく、組織に浸透し、他人の行動や態度に影響を与える傾向があります。
ここでゴールに戻ります。組織に到達しようとしている目標がある場合、リーダーシップはチームをその目標に向かって動かすためにできる限りのことをすべて実行する必要があります。人々が経験している進歩や課題について直接コミュニケーションすることは、目標に向かって働き続けるための最善の方法です。ただ話してください。マークを見逃している場所を人に伝え、行動計画を立てます。それが組織にとって最適なものです。
直接のフィードバック - 上司からの言葉
従業員への直接のフィードバック - 従業員に自分の行動を伝えること - が一貫して提供される限り、フィードバックの最善の形態です。あまりにも多くの組織が年次レビューに頼っています。その年の途中で何かが間違っていたら、それはあまり役に立ちません。
それが起こっているように - 正と負の - チームに一貫したフィードバックを提供するためのシステムを作りなさい。
フィードバック計画の私の選択はこのようになります：
うまくいかない場合は、そのフィードバックをすぐに - 現時点で提供することが重要です。ここでの目標は、問題に対処して解決を達成することです。待っていても、だれにも何の役にも立たない。
問題が解決したら、チームメンバーの成功と貢献を表彰するプログラムを用意してください。あなたがプログラムやシステムを持っているとき、あなたはチームメンバーが彼らがうまくやっていることを確実にすることを保証する可能性がより高いでしょう。その正帰還は波及効果があります。それは人々にもっと多くのことをさせます。うまくいくために。彼らが正しい方向に向かっていることを知っていることは、スタッフメンバーに動き続けるためのセキュリティを与えます。さらに、人々は自分たちがどのようにしているのかを知っているときには参加して貢献することにもっと熱心です。
賞賛と建設的な批判の言葉であなたの目標に向かって働きます。目標が最優先事項であるとき、言葉は簡単に来る。それがすべてに最適なのです。あなたの会社の将来を偶然や不確実性に任せないでください。
Shutterstockによるフィードバック画像
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