あなたがトップ100の小売商から学ぶことができる7つのレッスン

小規模で実店舗の小売店は、STORESの年間トップ100小売店レポートから何を学ぶことができますか？

おそらく最も重要な教訓は、小売が光の速度で変化しているということです。 2014年のTop 100 Retailersリストは、実店舗の将来に対する懸念を表明していましたが、今年のリストでは、実店舗が好調に回復していることを示しています。 eコマースは、実店舗で小売業を廃止するのではなく、互いのプレイブックからページを取って、ハイブリッドのオムニチャネルショッピング体験を開発しています。

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下記はあなたがあなたの店を成長させるためにあなたがトップ100の小売業者から学ぶことができる7つのレッスンです。

小さい、大きい

メイシーズのような大手小売業者は、店舗の設置面積を縮小しています。顧客がストア製品のためにオンラインで買い物をすることができるとき、1つの屋根の下で想像できるものすべてを持つ必要性は少なくなります。

あなたの小さな店がオンラインで販売していなくても、慎重に選択された商品を提供することで顧客にアピールすることができます。

利便性は巨大です

何よりも、今日の消費者はいつでも、どこでも、そしていつでも好きなときにブラウズ、買い物、そして購入することを期待しています。実際には、レポートはほとんどの購入がまだ店内で行われていることを指摘しています。

営業時間を延長したり、タブレットやスマートフォンでモバイルチェックアウトを追加して待ち時間を短縮したり、（はい）一部の商品をオンラインで販売したりするなど、顧客の店舗エクスペリエンスを顧客にとってより便利にする方法に注力します。

モバイルだと思う - しかし必ずしもモバイルショッピングではない

モバイルショッピングは大いに注目を集めていますが、レポートによると、モバイルトランザクションの実際の取引量は依然として少ないとのことです。顧客がモバイルデバイスでやりたいことは、店舗とのやり取りです。

モバイルマーケティング、ソーシャルメディア（特に小売向けのInstagramやPinterest）を使用して、モバイルデバイスで顧客にアピールする方法を考えてみましょう。

POS、ロイヤルティプログラム、在庫管理システムをアップグレードする

これらのシステムのいずれかがまだ暗黒時代（紙のパンチカード？）にある場合は、今アップグレードの時期です。あなたが顧客の購買習慣、あなたの最も売れている商品が何であるかなどについての情報を得ることを可能にする中小企業に手頃な価格のPOSシステムの広い範囲があります。（QuickBooks POS、RetailPro、ShopKeepの3つが検討すべきです。）

これをBelly、Flok、Mplifyrなどのロイヤルティプログラムと組み合わせて、どのマーケティングメッセージで顧客を店に送り込み、過去の購入に基づいてマーケティングを自動化し、アウトリーチをパーソナライズすると、本当にあなたのパワーを高めることができます。売上高

最後に、在庫管理がうまくいっていることを確認してください。地球上のすべてのものがオンラインで利用可能になるので、顧客が欲しいときに欲しいものを在庫に入れる、または売却を失うことは、これまで以上に重要です。