アカウントマネージャは、広告から保険まで、さまざまな分野で働いています。労働統計局は、口座管理者の主な責務は、新しい口座を見込んで会社に持ち込み、次にそれらの顧客のニーズを管理することであると報告しています。アカウントマネージャにとっては、業界固有の技術的な知識が重要ですが、きちんとしたカスタマーリレーションスキルが不可欠です。効果的なインタビューの質問と回答は、それらのスキルを最もよく明らかにします。
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採用担当者は、求職者には、フレンドリーで顧客志向、チームプレーヤー、ソリューション志向など、仕事に必要な基本的な属性があると考えています。 Insurance Resourcingによると、これらの基本的な資質をまだ持っていなければ、面接を求められることすらありませんでした。目立つように、あなたはあなたが欲求不満なクライアントを保つためにあなたの顧客志向の態度に頼っていた方法や彼が国外にいる間どのように上司があなたに重要な説明をしたかの例を示すべきです。例と成功事例は、効果的なアカウントマネージャに必要な強みを最もよく表しています。
ストレスの成功
以前の成功について話すように依頼されたとき、あなたはあなたがアカウントと以前の雇用主の両方に奉仕するためにあなたがあなたのスキルをどのように応用したかの具体例を共有する機会を与えられます。冒頭の質問を最大限に活用するために、事前に詳細なサクセスストーリーを準備してください。 「50％増」、「2年後の雇用率が20％増」、または「既存口座からの注文の30％増」などの実際の数字を含めることで強調表示されます。または、「新規アカウントの増加額100万ドル」
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたソリューションを重視する
ほとんどのインタビュアーは、候補者が悪い経験や弱みを伝えてくれるよう求める質問をしています。すべての回答で、問題をどのように解決したか、または改善する方法を見つけたかについて話します。たとえば、重要なアカウントを失った場合は、経験から学んだ教訓と、結果として全体的な保持率をどのように変えたかを伝えることができます。正しい報告書を作成する際に問題が発生した場合は、スキルを向上させるためにどのようにライティングコースを受講したかを説明することができます。
ショーケースのプレゼンテーションスタイル
リクルーターは、アカウントマネージャが同僚やクライアントとどのように考え、やり取りするのかを知りたいと考えています。彼らはあなたがどのようにあなたが葛藤を扱ってストレスに対処するか、あなたがチームでどれほどうまく働いているか、そしてあなたが将来に対してどんな願望を持っているかを見たがっています。さまざまな直接的な質問がそれらの答えを引き出し、インタビュアーにあなたのコミュニケーションスタイルについての一般的な認識を与えます。個人的なものから技術的なものへの質問の方向の素早い変化は、あなたがプレッシャーの下でどのように反応するか、そしてあなたがどのようにあなたの感情をコントロールするかを明らかにすることができます。同僚との葛藤とそれらをどのように解決したかを浮き彫りにしたストーリーと例は、インタビュアーにあなたの成熟度レベルを垣間見せます。あなたの目標についての直接的な質問に、将来の傾向についての業界の予測と、それらの傾向をどのように活用して成功するかを予測することで答えてください。 ERE.netのタレントマネージャー兼作家のJohn Sullivan氏によると、会社についてのあなたの知識を明らかにした答えはまた、そのポジションに対するあなたのコミットメントと理解を示しています。
