ロビーの係員は、主に顧客サービスの役割を果たし、ホテル、劇場、その他の公共の場で顧客に挨拶をします。いくつかの組織では案内係と切符係と呼ばれ、ゲスト間の秩序ある行動を確実にし、顧客の質問や懸念に対処します。施設の最も目に見える代表の一部として、彼らは訪問者にとって清潔で居心地の良い場所を維持しています。米国労働統計局は、2013年5月の時点で、案内係、ロビー出席者、およびチケット購入者は平均年間給与20,370ドルを稼いだと述べています。
$config[code] not found資格と必要なスキル
O * Net OnLineによると、ほとんどの雇用者はロビーの出席者からGEDまたは高校の卒業証書しか必要としませんが、大学を好む人もいます。いくつかの会社では、ロビーアテンダントであることは肉体的に過酷な仕事です。たとえば、ニューカッスルホテルズアンドリゾーツでは、ロビーアテンダントは、重いものを持ち上げたり移動させたり、身体を曲げたり伸ばしたりして、長時間立っている能力を必要としています。ロビーアテンダントにも強力なコミュニケーションスキルが必要です。なぜなら、彼らは多くの時間をゲストや利用者と対話するために費やすからです。彼らはまた、幅広い背景を持つ人々とどのように対処するかを知っていなければなりません。たとえば、ホテルでは、他の国や文化からのゲストや異なる言語を話す人々を支援することがあります。
顧客サービス
ロビーアテンダントは、質問に答えたり、懸念事項に対処したりすることで、訪問者が楽しい経験をすることを保証します。たとえば、映画館では、ロビーアテンダントが、客が自分の座席を見つけたり、トイレに案内したり、遺失物を見分けるのを手伝ったりする場合があります。係員はまた入場券を取り、その券が本物であることを確認する。ホテルでは、係員がフロントデスク、またはジム設備やホテルのレストランなどのその他の設備にアクセスすることができます。
今日のビデオ
苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた清掃とメンテナンス
ロビーアテンダントは、ロビーのあらゆるエリアを清潔に保ち、訪問者のために準備しています。床を掃除機で掃除したり、灰皿を空にしたり、フロントデスクを掃除したりすることがよくあります。トイレットペーパー、ペーパータオル、石鹸などの補給品を含む公衆トイレをロビーに隣接して維持する責任もあります。ロビーや入り口にタイル張りの床または木製の床がある場合は、夜の終わりにそれらを磨くかワックスをかけることもあります。
指図の更新
多くの場所で、ロビーアテンダントはすべてが円滑に行われるようにし、ゲストの行動を監視します。たとえば、劇場では、アテンダントがゲストに外の食べ物や飲み物を持ち込むことは許可されていないことを警告する場合があります。アテンダントはまた、明らかに中毒になっているか、服を着ているか不適切に行動している人への入場を拒否するかもしれません。アテンダントはまた、安全規則を施行し、割り当てられた座席をめぐる混乱など、利用者間の問題を解決します。
