人々は、彼らが常に効果的にコミュニケーションしていると考える傾向がありますが、彼らが言うことと人々が聞くことが常に同じことではありません。コミュニケーションのスタイルが異なると、職場でコミュニケーションが誤解される可能性があります。誤解があると、従業員間で対立や憤りが生じることがよくあります。そのため、適切なコミュニケーションは、従業員の士気と生産性を維持するための鍵となります。
コミュニケーションスタイル
自分の性格や経験を通してあなたが言うことを聞き取り、聞くことは人間の本性です。これは異なるコミュニケーションスタイルにつながりますが、そのいくつかはうまく融合しません。たとえば、率直なポイントツーポイントの人は、ポイントに到達する前に少人数の会話を好む人には偉そうな人として遭遇する可能性があります。職場でのコミュニケーションに欠かせない関係を築くことを考える人々は、タスク中心の人々を夢中にさせる可能性があります。コミュニケーションのスタイルが異なるとコミュニケーションが悪くなることがよくありますが、スタイルを認識することでコミュニケーションの問題を解決するのに役立ちます。
$config[code] not found電子メール通信
Eメールは職場では欠くことのできないツールですが、その非個人的な性質は誤解を招く可能性があります。あなたは送信者の表情やボディーランゲージを見ることも彼女の声を聞くこともできないので、あなたはEメールのトーンを誤解するかもしれません。送信者が同意できるということは皮肉なことかもしれません。マルチタスクまたは非常に忙しい従業員は、電子メールを読むのではなく、電子メールを読み飛ばす可能性があります。電子メール通信に明確な期待を設定することは、これらの問題を解決するのに役立ちます。たとえば、電子メールのトーンが落ちているように聞こえる場合や、電子メールの質問に満足していないと言う人がいる場合は、従業員に対面して話すように依頼します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた説明書
職場でのタスクの割り当ては、コミュニケーションミスの一般的な分野です。財務報告の実行など、2人に同じタスクを実行するように指示すると、2つの異なるバージョンが表示される可能性があります。一人一人が自分のコミュニケーションスタイルを通してあなたの指示をフィルタリングします。タスク指向の人は、「財務報告を実行する」という基本的な指示に迷ってしまうかもしれません。どのような情報が必要かわからない場合、彼女はさまざまな会計期間をカバーするいくつかのレポートを実行する可能性があります。あなたが望むものを正確に指定しなかったので、他の従業員は彼の選択のレポートを作成する権限を与えられるかもしれません。異なる人格とコミュニケーションするための最善の方法を学ぶことは、各人がより少ないミスコミュニケーションで彼女の方法で情報を得ることを意味します。
嫌がらせ
真の嫌がらせは職場で発生して重大な犯罪ですが、時折それは誤解のケースです。あなたの会社の嫌がらせ方針が従業員に明確に伝達されていないか、または同僚が嫌がらせの範囲を理解せずに彼がおかしいと思うかもしれません。たとえば、彼は女性の同僚を美しく見せることで、同僚をお世辞にしていると思うかもしれません。これは、従業員が同僚の民族性に関連する冗談を言ったときにも発生する可能性があります。嫌がらせの方針を書面にすることは、この種の誤解を排除するのに役立ちます。明確な嫌がらせの報告、調停および懲戒方針を策定することで、従業員は、手がわからなくなる前に不適切だと思われるコメントについて意思疎通することができます。
