あなたのビジネスを進水させるときあなたを待っている4つの責任

中小企業の経営者として、最初の数ヶ月から数年の間に考慮すべきことがたくさんあります。大規模な組織がコストを吸収して成功への道を費やすことができるのに対して、小規模なブランドがこのような贅沢を持つことはめったにありません。あなたが成功したいのなら、戦略的に主要なビジネス責任に近づくことによってあなたの手段の中で運営する方法を学ぶ必要があります。

この記事では、起業家が中小企業の形成期に直面している主な責任のいくつかを見て、成長を追求する上で価値があると思われるいくつかのヒントとリソースを強調します。

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スモールビジネスオーナーの責任

1.ブランディングとマーケティング

あなたが始めたばかりのとき、ブランディングとマーケティングは非常に重要です。あなたは牽引力を得るためにそこにあなたのターゲットオーディエンスの前にあなたの名前を出す必要があります。具体的には、次のようなことを検討します。

ロゴデザイン。 あなたの会社のロゴはあなたが持っている最も重要な責任ではありませんが、それは考え出さなければならない最初の事柄の1つです。ありがたいことに、あなたが始めるのを助けるためにたくさんの無料のオンラインツールがあります。

ウェブサイトのホスティングとデザイン 機能的で魅力的なWebサイトがないと、中小企業は2016年にはそれほど遠くまで到達できません。あなたが単に何かを素早くまとめる必要がある場合は、無料のWordPressホスティングを検討してください。後で有料ホスティングが最善の方法であると判断するかもしれませんが、これはフロントエンドであなたの時間のトンを要求しない簡単な解決策です。
宣伝用の資料。 名刺から実際の看板まで、あなたの新しいビジネスはあなたのビジネスが何をしているかについて人々を配ってよく知るために宣伝材料を必要とするでしょう。地元のプリンターや費用対効果の高いオンラインパートナーとの健全な関係を築くことは、あなたがあなたのブランドをプッシュする手助けをするのに大いに役立ちます。

考慮すべきことは明らかに他にもありますが、ロゴ、ウェブサイト、および宣伝用資料を一緒に入手することは、あなたのプレートにとってより差し迫った責任の一部です。

ビジネスコミュニケーション

ビジネスコミュニケーションは、社内外を問わず、最初の数ヶ月から数年の間に新しいビジネスが直面する最も重要な（ただし見過ごされがちな）課題の1つです。ビジネスのこの側面に必要な注意を向けていることを確認してください。ここにいくつかの役に立つヒントがあります：

明確なプロトコルを確立する 最初から、ビジネスでは情報の伝達方法に関する明確な規則が必要です。理想的には、どのような状況でも誰が手を差し伸べるべきなのかを誰もが知ることができるように、一連の指揮系統を確立したいと思うでしょう。これは混乱を防ぎ、情報が伝達される速度を向上させます。
電子メールへの依存を排除します。 平均的な従業員が電子メールを1時間に36回チェックすることをご存知ですか？その結果、従業員1人あたりの生産性が毎年数千ドルも失われます。最も成熟した組織が苦労することが1つあるとすれば、電子メールを使って時間を無駄にすることになります。明確な電子メールプロトコルを確立することに加えて、あなたは伝統的な電子メールにあまり頼らず、代わりにSlackのようなリソースを使うことを望むかもしれません。

仮想会議ソリューションを見つけましょう。 あなたが不在の場合や、外出先のクライアントがチームと話す必要がある場合があります。このような状況では、仮想会議は非常に価値があります。仮想会議ソリューションを見つけて、それに慣れてください。そのようにして、あなたは人々がどこにいるかにかかわらず、会議の準備をします。

これらのことのいくつかを早い段階で考え出すことによって、あなたのビジネスははるかに強い基盤を持つことになります。また、他の成熟した組織が直面している注意散漫や弱点のいくつかを防ぐこともできます。

3.ソーシャルメディア管理

ソーシャルメディアは明らかにあらゆる規模のビジネスにとって重要なツールですが、それ以外の点では小さな予算に制限されているか、非常に特定の地理的市場に限定されている中小企業にとって特に価値があります。考慮すべき点がいくつかあります。

オートパイロットにいくつかのことを入れてください。 投稿をスケジュールしたり、アカウントの活動を追跡したり、ニュースフィードを整理したりすることで、日常的なタスクを効率化できる強力なソーシャルメディアツールがたくさんあります。あなたが最も役に立つと信じているツールを識別し、時間のかかる責任をオートパイロットに任せてください。
しかし手動で他のタスクを処理します。 ただし、すべてのソーシャルメディアタスクを自動化するのを間違えないでください。手動で処理するのが最善です。たとえば、フォロワーへの返信を自動化したくはありません。あなたは一般的に聞こえ、あなたの評判を落とす危険があります。
未来へ飛びましょう。 FacebookやTwitterのようなソーシャルネットワーキングの定番は依然として重要ですが、中小企業は将来に飛び込んでInstagram、Snapchat、Periscopeのようなビジュアルプラットフォームを試すべきです。業界は明らかにこの方向に向かっており、あなたは取り残されたくありません。

ソーシャルメディアは、中小企業が初期の頃に注目する必要があるものです。しかし、それに近づくには正しい方法と間違った方法があります。ビジネスと適切なツールを連携させることで、時間とリソースを最大限に活用してください。

4.カスタマーサービス

若いビジネスにとっての最初の課題は顧客を引き付けることですが、2番目の課題は顧客をもっと取り戻すことです。残念なことに、中小企業は彼らの保持率が苦しんでいることに気付くまで顧客サービスを忘れることがよくあります。考慮すべき点がいくつかあります。

目標を立てます。 あなたのカスタマーサービスは戦略を必要としています。具体的な目標を立て、顧客との交流を最大限にするように努めます。迅速、効率的、そして満足のいくものが、注目すべき3つの良い言葉です。
行を開きます。 良いカスタマーサービスは親しみやすさに根ざしています。あなたが顧客を満足させ続けたいのなら、あなたはコミュニケーションに対して開かれていなければなりません。サポートメールアドレスを提供するだけでは不十分です。ヘルプホットラインを含む他のオプションがあるはずです。
トップダウンアプローチを取ります。 大企業と中小企業を区別する最大のものの1つは、顧客サービスの実践的な性質です。事業主として、あなたはあなた自身でカスタマーサービスに積極的に参加することによって大きな違いを生むことができます。指導者たちが関わってくると、それはたくさんのことを話します。

あなたが舞台裏で物事に取り組むのに費やす時間と同じくらいあなたはカスタマーサービスへのあなたのアプローチを形づくるためにより多くの時間を捧げるべきです。これらの3つの考えを覚えておいてください。