顧客の忠誠心はあらゆる事業の主な目標の1つであり、それを達成することはあなたの会社の長期的な成功を確実にするでしょう。 Squareは、Square Loyaltyソリューションに登録した1,400万人の顧客からのデータを使用して、どの州が最も忠実な顧客を持っているかなど、いくつかの興味深い結果を思い付きました。
数字を整理することで、Squareは各州で最も忠実な顧客だけでなく、他の顧客と比較して忠誠顧客が費やす平均金額や、どの曜日の顧客が報酬を引き換える可能性が高いかを判断することができました。スクエアロイヤルティの顧客の場合、メンバーはプログラムに参加した後、参加する前よりも37％多くを費やし、Treat Yoself火曜日は、顧客が自分の報酬を引き換えるのに最適な曜日でした。
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ロイヤルティプログラムを開始することは、中小企業にとって、顧客がドアを通り抜けるための優れた方法です。米国の平均的な世帯はすでに29のロイヤルティプログラムに加入しているので、そのプログラムが価値をもたらすのであれば、消費者は確かに参加したいと思っているようです。
Bondロイヤルティレポートによると、ロイヤルティプログラムにより、顧客はブランドとの取引を継続する可能性が高くなります。 5分の4以上、81％が同社の調査でこの声明に同意しています。
結果
スクエアのロイヤルティプログラムのランキングでは、州は90日間の1日あたりのロイヤルティ関連のトランザクションの平均数に対して選択されました。
最も忠実な顧客を抱える国
- ルイジアナ
- ワシントンDC。
- カンザス
- ワシントン
- ニューメキシコ州
最も忠実な顧客が少ない国
- アイオワ
- メリーランド
- ニューハンプシャー
- ウェストバージニア州
- デラウェア
中小企業向けのロイヤルティプログラムを選択する際のヒント
ロイヤルティプログラムが正しく導入された場合、シカゴ大学の調査によると、購入が最大20％増加する可能性があります。
あなたがあなたの市場とあなたの顧客を研究したら、あなたのロイヤルティプログラムから最も良いものを選ぶためのこれらの5つのヒントをチェックしてください。
あなたはそれを使いやすくする必要があります、それはあなたのビジネスにカスタマイズ可能でなければならず、マーケティングのフィードバックループを持ち、ベストプラクティスを使い、そして手頃な価格で実行されなければなりません。
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