アルバータ州カルガリー（プレスリリース - 2009年5月30日） - Myles Pangは、顧客サービススタッフが顧客について持っている本当の感情をようやく認める本で金型を壊しました。彼らの態度に本当の、永続的な変化をもたらすために衝突する哲学と目標とされた訓練で提示されて、この本は顧客サービスの人々のための草の根現象になるはずです。詳細およびコーポレートソリューションについては、http：//www.cssurvival.comを参照してください。
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実地のカスタマーサービスワーカーの調査から集められたユニークなタイトルから始めて、読者はこの本が主題に関して新しい見方をしているのを見ることができます。グリブレビューは、著者がこの問題について否定的な見方をしていると読者に思わせるかもしれませんが、さらに読むと、店の向こう側でも顧客の立場でも、人々に対する深い思いやりが明らかになります。
氏。Pangの誠実なアプローチは、自分たちが奉仕の役割を担っているときに自然に持つ否定的な反応や感情に真っ向から向き合っています。自分のボタンを押すことに対する著者の解決策は、それらを簡単に所有できるように積極的に提示されています。著者の哲学は顧客サービス担当者の哲学になることができ、その結果は輝く顧客サービスと幸せな従業員です。
有数のレストランチェーンの経験豊富なゼネラルマネジャー、ソフトウェア開発者、地域ITプロジェクトマネージャ、および公認結婚相談員として、Myles Pangはユニークで多様な経歴を持ち、爽快で非常に効果的な顧客サービスの展望を実現しました。
