「良い」ビジネスと「素晴らしい」ビジネスを区別するものは何ですか？多くの場合、それは従業員です。しかし、あなたはあなたのチームが素晴らしい仕事をするのを妨げることができるように、無意識のうちに障害物を投げかけていますか？ OC Tannerによる最近の調査（PDF）では、従業員が優れたことを達成するために必要なものと、それを実現できない理由について調査しています。これが、あなたが学ぶことができること、そしてあなたがどのようにあなたのチームを偉大にするために準備することができるかです。
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期待と現実の間のギャップはどのくらいですか？
この調査の回答者10人のうち8人近くが、全従業員が素晴らしい仕事をすべきだと考えています。しかし、全従業員が実際に素晴らしい仕事をする責任を負っていると考えているのは10人に6人未満です。年配の従業員が多いほど、全員が素晴らしい仕事をするべきだと信じる可能性が高くなります。 あります 素晴らしい仕事をしています。団塊の世代は、彼らの期待と現実の間に大きなギャップを見た可能性が最も高かった。
従業員の抱擁は何ですか？
感情的/心理的およびリソースの両方の要因により、従業員は素晴らしい仕事を遂行できなくなります。リソースの不足は、会社の下位レベルにいる従業員にとって大きな障害となります。より高いレベル（管理職以上）では、80％以上の従業員が、新しいやり方について考えることを奨励され、プロセス改善について考える時間があり、革新的であるために十分なリソースを持っていると言います。ただし、管理職レベルを下回る従業員のうち、イノベーションを起こすのに十分なリソースを持っていると答えているのは43％だけで、自社のプロセスを改善する方法について考える時間が十分にないと答えたのは57％だけでした。
感情的な要因も同様に役割を果たします。管理職レベル以下の個々の従業員の52％だけが、自分の仕事の中で物事をやり直すための新しい方法について考えるよう奨励されていると感じています。特に最前線の従業員は、「機械の中の歯車」のように感じることがよくあります。会社の全体的な使命に対する自分の仕事の価値を理解していないため、誰もがすばらしい仕事を生み出すとは思っていません。そして彼らはその責任を負いません。その結果、自分の仕事に対する所有感を感じるのは68％だけで、自分の仕事が定期的に予想を超えると信じているのはわずか56％で、37％が自分の仕事が会社に価値をもたらすと感じています。
高い期待はどんな違いを生むのか？
高い期待を設定し、従業員を彼らに抱かせることは大きな違いを生む可能性があります。すべての従業員が優れた仕事を実行できると考えられる企業で働いていて、実際に優れた仕事をする責任を負っていたこの研究の従業員は、平均14％の生産性向上を見ました。
チームを「良い」から「素晴らしい」にするためにできることは何ですか？
OC Tannerはあなたのチームの素晴らしさを引き出すために次のステップを提案します。
- 個々の従業員や部署だけでなく、会社全体にも明確な期待を寄せます。
- 特定の仕事が会社の全体的な使命にどのように貢献しているか、そして個々の仕事が持つ価値を従業員が理解していることを確認します。
- 従業員が素晴らしい仕事をしていることを認識し、その成果をチームの他のメンバーと共有します。すばらしい仕事を祝うことは、それをもっと奨励するでしょう。
- 従業員に相談して、自分の会社を向上させる可能性があるアイデアを共有していないかどうかを確認します。革新する方法について考える時間と、それらのアイデアを実現するために必要なリソースがあることを確認します。
- 非管理職および若年（千年）従業員に焦点を当てます。特にこれらのグループは、彼らがすばらしい仕事をすることができるだけでなく、そうすることが期待されるという励ましと安心を必要とします。
シャッターストックによるハイファイブ写真
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