米国の小売業界は大きな変革期を迎えています。その中には、小規模の実店舗で小売業者がライフベストを狙っているところもあります。小さな小売業者は、どんどん途切れがちな水の中でどうやって競争できますか？ McKinsey&Companyは最近、小売業を再構築するいくつかの重要な傾向を確認しました。
以下は、私が小規模小売店のオーナーに最も関連があると思うものを詳しく見たものです。
中小小売業者が知っておくべき主な傾向
小売り成長は遅いです
経済は改善していますが、失業率は依然として比較的高く、平均的な消費者の信頼は低いです。多くの業界予測では、今後5年間で年間3〜4％の米国の小売成長が予測されていますが（2008年以前の平均5〜7％の年間成長をはるかに下回っています）。普通。」
$config[code] not found消費者はより高い期待を持っています
eコマースの成長とモバイルコマース（Mコマース）の導入は賭け金を高めました。消費者は、商品の購入と返品が迅速、簡単、そしてシームレスであることを期待しています。
小売セクター間で線がぼやけている
コンビニエンスストアや大型店で生鮮食品を追加する方法は、これまで小売店がニッチでは見られなかった商品を販売することによって互いの昼食を食べる方法のほんの一例です。
中小小売業者はどのように生き残るのか
McKinseyは、小売業者がターゲットとする3つの主要市場を特定しています。
ベビーブーマー
今後10年間で、55歳以上の人々が率いる米国内の4700万世帯が、個人消費の伸びの中で最も大きな割合を占めているとMcKinseyは言います。例えば、彼らはより大きな可処分所得のおかげで、家庭用品の73パーセントと衣服の56パーセントを成長させるでしょう。
ヒスパニック系消費者
ヒスパニック系消費者の小売支出は、今後10年間でほぼ倍増すると予測されています。彼らは全アメリカの小売支出のほぼ5分の1を担当するでしょう。アパレル、履物、子供用製品は、ヒスパニック系の買い物客にとって最も人気のあるカテゴリです。
千年消費者
13歳から30歳までの年齢層は米国の消費者の15％を占めていますが、2020年までには全小売支出の3分の1近くを占めるとマッキンゼイ氏は言います。厳しい経済状況にもかかわらず、過去5年間でミレニアルズの小売支出は毎年3％増加しています。
どのようにあなたはこれらの主要な小売買い物客を引き付けることができますか？
McKinseyが提案する3つの戦略を試してください。
あなたのマーケティングをパーソナライズする
マッキンゼー氏の調査によると、平均的な消費者にとって、同業者からの推薦は販売員からの推薦よりも10倍も重視されています。
ソーシャルメディアで小売ビジネスを宣伝することは良いスタートですが、レビューや評価サイトであなたの店をレビューしたり、Facebookや他のソーシャルメディアチャンネルで彼らの購入品を共有することを顧客に奨励してください。
過去の購買行動に基づいてパーソナライズされたEメールを送信したり、ソーシャルメディアで商品を気に入ったり共有したりしているソーシャルメディアフォロワーへのオファーをターゲットにします。マッキンゼーのデータにもかかわらず、十分に情報を得て役立つセールスマンの力を無視しないでください。特に年上の買い物客は、現実の人々から直接面倒を見たいと思っています。それらを覚えている販売員は、彼らが好きであることを思い出して、彼らが興味があるかもしれないということで新しい商品が来るとき、彼らに警告します。
これはすべて顧客ロイヤルティを築きます。
小さいと思う
マッキンゼー氏によると、大手小売店はeコマースに重点を置いているため、今後10年間で小売店の平均設置面積は縮小するでしょう。小規模小売業者もこれから恩恵を受けることができます。
小規模ながらも慎重に編集され、精選された店舗は、中小規模の場所よりも品物が豊富に集まる場所よりも成功する可能性が高くなります。あなたができる限り利益をあげることができるようにスペースのあらゆる平方フィートを作ってください。新しい製品ラインやコンセプトを試す方法として、小売店や小さな「ポップアップ」（一時的な）場所を検討してください。
単なる店舗ではなく、体験を創造する
McKinsey氏は、小売環境はますます「体験的」になりつつあると述べています。上記の3つの人口統計グループすべてにとって、実店舗での買い物は社会的活動です。
あなたがあなたの小売りビジネスを大きい箱のパックから際立たせたいならば、ユニークな製品、あなたの製品の深い知識と楽しさと思い出に残る経験を提供してください。あなたの店に軽食バーを追加することによって、あなたが販売するカメラを使用する方法を顧客に教えるために衣服の店内調整を提供すること、あるいは売り上げを上げることを超えて行くことは今後数年間の小売成功の鍵となるでしょう。
Shutterstockによるショッピング写真
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