今週のスポットライトでは、フィッシュタウン薬局を紹介します。
ペンシルベニア州フィラデルフィアの1802 Frankford Aveにあり、レンガとモルタルの薬局の従業員は3人で、4月25日の創立1周年を迎えました。
ビジネスは何のために知られています： 迅速で比類のないサービス。
所有者兼薬剤師のKris Hunsicker（上の写真）は、薬局の成功は、あなたが彼らの薬を知っているだけでなく、人々を真に知っていることに根ざしていると考えています。カスタマイズケアは、薬局には顧客がなく、患者だけがいることを認めることから始まります、とHunsickerは言います。
$config[code] not foundビジネススタートアップを奮い立たせたのは？ 違う雰囲気を作りたいという願望。
最初からHunsickerは薬局に行くことの背後にある汚名が間違っていると感じました。医者に行くのと同じように、病気になったときにやるべきことでした。しかし、その代わりに、彼は薬局が快適な雰囲気を持つべきであると感じ、薬剤師は歓迎と健康の感覚を促進するべきであると感じました。業界の大部分がこの焦点を失ったと信じて、Hunsickerは彼がサービスのこの面で業界に「焦点を合わせる」ためにFishtown Pharmacyを開く必要があると感じました。
事業で発生した最大のリスク： そもそも薬局を開く！
Hunsickerは、小売大手に直面して近隣の薬局を開店することが、彼がこれまでに負った最大のリスクだと言います。しかし彼は、患者はそれでもなおパーソナライズされたサービスを大切にするだろうと信じていました。彼は、彼が患者を通信販売に押し込もうとしている、または特定のチェーン薬局を使用することを彼らに命じようとしている第三者の保険会社として彼が説明していることを無視しました。その動きは彼の妻と家族からのいくらかの深刻な内なる信仰と計り知れない積極的な強化を必要としました。
最大の勝利： 彼のスタッフと患者ベースのサポート。
Hunsicker氏によると、自分の小さな近隣薬局を開設する前に15年以上薬剤師として働いていたのですが、彼の最大の勝利は、2人の長年の技術者が彼を新しいベンチャーに導いたことです。もう1つの「勝ち」は、彼の以前の勤務地からの患者ベースであり、そのうちの何人かは、単に彼の薬局をひいきにするために10〜15分かかる。また、フィッシュタウンが自分のような小規模な独立系企業を強く支持していることが、もう1つの「勝利」につながったと語っています。
ビジネス上の問題の1つが異なります。 この10年前にやるべきだった。
Hunsickerが変更すると確信していることの1つを覆い隠すとすれば、起業家としての道をより早く始めることです。彼は未知のものへの恐怖が彼が彼自身をすぐに殴打するのを妨げたと認めます。しかし、今日彼は彼が彼が待つことによって何かを得たと信じていると言います。主に、彼は他の職場環境での経験から、自分自身と従業員の両方に求めていたことの両方を学んだと考えています。彼は、彼が以前の雇用主によって消耗品であると言われ、そして彼の有無にかかわらず薬局の扉が開閉するであろうと言われたことに加えて、彼に何かを教えた。今日、彼は彼の従業員が彼らが彼のビジネスオペレーションにどれほど不可欠であるか知っていると言います。実際、彼は従業員が本当に重要ではないかと考えています - それはおそらく彼が間違った従業員を雇ったことを意味します。
楽しい事実： この薬局には「楽しい委員会」があります。
ブログからのアドバイスを受けて、Hunsickerはかつて彼の薬局に「楽しい委員会」を設立しました。その唯一の機能は良い士気を維持することでした。それとは対照的に、彼は彼の最後の仕事で、彼はしばしば歩く前に彼自身にpep talkをしなければならなかったと言います。それは彼の従業員の誰も彼の薬局で働くことについて同じ方法を感じないことを確実にすることです。
このビジネスが本だったら、それはあるでしょう： Whole Foods創設者のJohn MackeyとRaj Sisodiaによる「意識的資本主義」。
Hunsicker氏はこの本を「非常に感動的」と呼んでいます。なぜなら、それは「企業がどのようにしてコミュニティを豊かにし、顧客に価値を創造し、従業員に利益をもたらし、あなた自身のより高い目的を決定することができるのか」を説明するからです。
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