スターバックス（NASDAQ：SBUX）は、モバイル技術と人工知能を店舗に統合するための新しい方法を模索しています。
コーヒー大手は最近、本社で新しい店のモデルをテストすると発表しました。この店では、レジ係に対応するのを待つのではなく、すべての顧客が発注して携帯電話で支払います。
そして数ヶ月前に、同社はまた、顧客がモバイルで注文を出すのに役立つ可能性のあるAIバリスタのテストを開始しました。これは潜在的に顧客がバリスタで持っているかもしれない経験を模倣するでしょう。しかし、会話は忙しい店ではなくモバイルアプリで行われます。
$config[code] not foundスターバックスは確かに技術を使用して顧客体験を向上させる企業の最前線にいるようです。顧客がこれらの新しいプロセスに早期にどのように対応するかはまだわかっていませんが、モバイルテクノロジーとAIの両方が大小のビジネスに大きな影響を与える可能性が高いようです。
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのテクノロジの使用
あなたの中小企業がスターバックスのような世界的なブランドのリソースを持っていない可能性があるとしても、あなたはまだ新しい技術を調べて潜在的にそれらをあなたの顧客経験に統合することから利益を得ることができます。新しいテクノロジは、顧客のエクスペリエンスを向上させる方法を提供することがよくあります。また、いつかは期待されるようになるかもしれません。
