あなたが正しい行動をとっていることをどのようにして知っていますか?中小企業のオーナーとして、あなたは常に評価し、決定し、見て、そしてして、発見し、そして掘り下げています。あなたは買い物客です。
$config[code] not foundあなたがあなたのビジネスのために購入するソフトウェア、事務機器、およびサービスのすべての部分は買い物の経験です:
- あなたはどのように品物やサービスを見つけましたか?
- あなたはそれを何と比較しましたか?
あなたにはある種の買い物客の行動があります - あなたの潜在的な顧客にも同じことが言えます。
問題は次のとおりです。彼らの買い物習慣は何ですか。また、どのようにしてそれをより不可欠なものにすることができますか。あなたのクライアントのショッピング体験を最大限に活用するとき、ここで考慮すべき2つの新しい行動があります。
#1:クイックモバイル検索
モバイルインターネット接続が強力である限り、そのスマートフォンを探し出して興味のあるアイテムを素早くオンラインで検索することはできません。特に家族やクライアントと一緒にいるときは特にそうします。または友達(それはただのみんな)です。彼らがセールスアソシエイトと話している間に、私は同じアイテムの他の場所と価格を検索して発見します。もちろん、価格は購入の唯一の要因ではありません(そして、主な要因でさえないことがよくあります)(顧客体験は大きく前進します)。
しかし、ここでの契約は次のとおりです。携帯電話の利用が拡大するにつれて、モバイルWebの存在はビジネスにとってより重要になります。
買い物客はその場であなたに関する正しい種類の情報(場所、レビュー、価格帯、営業時間)を発見できますか?あなたはWebプレゼンスを持っていますか、そしてそれはモバイルにやさしいですか?
#2:アプリに精通したクライアント
「2012年の5つのインターネットマーケティングの予測」の中で、Susan Paytonは私たちの「電話で物事を支払うことができない」ことを嘆いています。 「2012年にはもっと効果的なアプリが登場するだろう」との彼女の予想には興奮しています。
私のお気に入りの1つは、これまでのところ、Starbucksアプリです(私にとっては初めてのことです)。それはあなたのギフトカードのお金を追跡するので、あなたが誕生日の間に何枚のカードを受け取ったとしても(あなたがそれを設定すれば)それらはすべて同じ場所にログインしています。
また、(アプリまたはギフトカードを使って支払いをしている限り)購入も追跡します。それはあなたにポイントと報酬(無料の豆乳、特定の飲み物の無料のリフィルなど)を与えます。これは賢くて楽しい小さなアプリです。私は自分の携帯電話で支払いをしようとしている食料品の物語に気付いたのがとても気に入っています(うまくいきませんでした)。
例外はあなたのクライアントかもしれません
誰もがAndroid、iPhone、Blackberriesを持っているわけでも、好きでもないというのは本当です。まだシンプルな折りたたみ式携帯電話を好む人もいます。だからあなたが出かけてあなたの会社のためにアプリをデザインするのにお金を使う前に、あなたの市場をチェックしてください。
- あなたは誰に仕えますか?
- 彼らは通常どのようにあなたを見つけますか?
- そして、どのように彼らはあなたに似た他のビジネスやサービスを見つけますか?
スマートフォンユーザーが多い場合は、そのモバイル向けのWebサイトを設定して、そのアプリについてブレーンストーミングを開始しましょう。もちろん、それは賢く、使いやすく、そして楽しくなければなりません。さもなければそれはあなたの携帯電話のどこかで迷子になるでしょう(あなたはグリッチなアプリケーションが消えるために行く場所を知っています)。
ポイント
携帯電話のインターネット接続はより強力です。買い物客はモバイルで、より技術に精通しています。あなたのWebプレゼンスはこのトレンドの前にありますか?それの後ろ?それとも行動に欠けている?
モバイルデバイスショッピングShutterstockによる写真
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