グループコミュニケーションは、企業の部門、プロジェクト、およびグループ作業チームの成功にとって重要な要素です。そのようなチームは通常、問題解決のために、またはビジネス機能を調整するために、新しいプロジェクトで共同作業するために編成されます。効果的なグループコミュニケーションを妨げるいくつかの一般的な障壁があります。
明確な目標の欠如
作業チームに共通の目標がないと、コミュニケーションに矛盾が生じる可能性があります。これは、企業のリーダーがグループに適切な指示を与えなかったり、グループのメンバーが自分の仕事の活動を組み立てるための目標を設定するプロセスを踏んでいない場合に起こります。効果的な目標は、グループ間の対話、タスクの割り当て、および進捗状況の評価を構成するための基盤です。カリフォルニア大学サンフランシスコ校の "Team Building" Webページは、グループで調和するためには、より高いチーム目標に明確に焦点を当てることが必要であると指摘しています。不確実な目標は、個々のメンバーがグループの目的に基づいて自分の考えを発展させ、彼らの活動の基礎となり、それらの考えに基づいて情報を入力する原因となります。
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話し合いの事実とグループメンバーの感情とを区別できないことは、しばしば対立を招きます。事実を中心とした会話は不変または柔軟性のない点に関連していますが、感情的な会話は個人的な感情や懸念の表現を伴います。グループのメンバーが感情的な反応で事実の点に取り組むならば、彼は具体的な考えで前進するグループの能力を妨げるかもしれません。反対に、グループのメンバーが誰かの感情や懸念と争うと、彼は鈍感または無支持のように遭遇する可能性があり、それがグループの親密さ、信頼および開放性を制限します。カリフォルニア大学サンフランシスコ校のサイトでは、チームリーダーがグループメンバーの感情や懸念を共有する能力を積極的に推進する必要があると指摘しています。
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グループが共通の目標に向かって取り組み、課題に直面したとき、グループには当然緊張が生じます。この緊張は、メンバーに懸念やフィードバックを表明させるため、より実りある結果につながります。しかし、緊張に対するグループの反応は、利点や欠点に影響します。メンバー間で相互尊重を持つグループは、個人的なコメントなしに、ポイントや見方を率直に議論する傾向があります。開放性、コラボレーション、そして相互尊重の文化を持たないグループは、緊張からの士気低下を経験する可能性があります。テキサス大学カウンセリング・メンタルヘルスセンターによると、グループメンバーは、落ち着いて、明確で具体的な言葉で感情を表現し、他の人を落ち着かせないことによって、個人の攻撃や議論から身を守ることができます。
誤解と誤解
誤解や誤りはグループに問題を引き起こす可能性があります。グループはプロジェクトのタスクや責任を分けることができますが、各自の役割を明確にすることはできません。これは、誰が特定の役割を引き受けたかについての混乱を招く可能性があります。これは、2人が同じ作業に取り組むという点で、冗長性につながる可能性があります。誰に役割が割り当てられているかが誰にもわからない場合は、見落としになる可能性もあります。会議を終える前に、メンバーがコミュニケーションや仕事の割り当てについての期待と理解を確認するのに役立ちます。ピッツバーグ大学の「口頭でのグループコミュニケーション」のWebページにも、グループのメンバーがそれぞれの発言を明確にし、それを彼の次のコメントや質問に結び付けることによって誤解を防ぐのに役立つことがあると書かれています。
