小売業の話題はすべてモバイルおよびオンラインショッピングに関するものですが、実店舗での購入全体の93％以上が実店舗で占められています。明らかに、消費者は依然としてオンラインショッピングよりも実店舗を好む。オンラインショッピングがスピード、快適さ、そして便利さを提供するとき、関連性を保ちたいと思う煉瓦とモルタルの小売業者はなぜ顧客が彼らの店にやって来るのか尋ねなければなりません。
$config[code] not found以下にいくつかの理由があります - そしてそれらをどのように使用して売り上げを伸ばすことができますか。
1）彼らは利便性を望んでいる
確かに、あなたのオフィスやソファから買い物をすることは便利です、しかし時々あなたは一晩（あるいは同じ日にさえ）配達が提供することができるより速い何かを必要とします。配管修理の最中に顧客が部品を必要とする場合、彼女はそれを注文するためにオンラインに行くつもりはありません。
あなたの店をさらに便利にする 。 POSシステムを最新のテクノロジでアップグレードするか、モバイル決済システムを使用して店舗内のどこにでも決済を行うことができます。あなたの店が地元の検索ディレクトリに載っていることを確認してください。
2）彼らは商品をテストしたい
もちろん、消費者がまだ実店舗に訪れる大きな理由の1つは、製品に触れる、試着する、またはテストすることです。
在庫のあるさまざまな商品があることを確認してください 。 10種類のトースターを販売している場合は、それらすべてを展示してください。化粧品やローションのテスターを出す。営業担当者に、自分では気付かない可能性のある機能を実演または強調表示する店舗の触覚的な性質を利用する：音楽、照明、香りを使って体験を向上させる。
3）彼らは決断を手助けしたい
ときには、特にテクノロジや家電製品などの複雑な購入や大規模な購入では、膨大な量のオンラインオプションや意見が膨大になり、顧客は選択の際に専門家の指導を必要とします。
綿毛を選別できる熟練した営業担当者がいることを確認してください。 顧客は、食器洗い機をオンラインで注文するより何週間もディザするかもしれませんが、経験豊富な営業担当者が彼女のさまざまなモデルを示し、長所と短所を説明したら、数分で決定を下すことができます。顧客がオンラインのレビューや評価を読んで目を光らせて入ってきたとき、あなたとあなたのスタッフは学芸員として行動することができ、彼らが最も重要なことを決め、正しい選択をする手助けをします。
4）彼らはインスピレーションが欲しい
たくさんの人がアイデアを出したり、時間を過ごしたり、新しいものを見たりするために買い物をします。最新の秋のファッションをチェックするためにモールを叩くことや装飾のアイデアを得るために自宅の店を訪れることは、このタイプの買い物の例です。
あなたの店が発見のために商品化されていることを確認してください。 窓や店内のディスプレイでクリエイティブになり、頻繁に変更しましょう。単に商品を店舗の別の部分に移動するだけで、買い物客は前回気付かなかった商品に晒されることになります。あなたが新しい積荷を得るとき、または季節商品が到着するとき、電子メール、ソーシャルメディアまたはダイレクトメールを通して顧客に警告してください。
5）彼らは感情的な満足を望んでいる
退屈していると、孤独でも青でも、たくさんの人が買い物をします。
気分を良くしてください。 衝動買い - 購入の時点でまたは店の前の近くで手頃な価格の商品 - 買物客は銀行を壊すことなく自分自身を扱うことができます。あなたの顧客とチャットを始めるフレンドリーな営業担当者は、彼らの精神を高め、彼らが戻ってくるのを続けるでしょう。営業担当者が顧客の好みを覚えている場合は、アドオン購入を提案して、お気に入りの商品がいつ在庫に入ったかを知らせます。
6）彼らは楽しみたい
消費者はしばしば家族や友人との付き合い方や娯楽として買い物をする。あるいは、映画を見たり、映画を見たり、ミックスに買い物を追加するためにモールやショッピングセンターにいるかもしれません。
あなたの店が楽しい雰囲気を持っていることを確認してください。 演奏、詩の読み物、子供の工芸品の日々、料理のデモンストレーションなどのイベントは、通行人を引き付け、顧客を店内に長く連れて行くためのすべての方法です。陽気な装飾、活気のあるバックグラウンドミュージック、そして社交的なスタッフがパーティーの雰囲気を醸し出しています。
顧客はなぜ来ますか きみの 格納？
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