あなたが他の誰かのカスタマーサービスチームと電話をしているとき、あなたが得る感覚を知っています - それはひどい感情です - ？彼らはあなたをある人から別の人に、そしてそれが全く新しい会話のように感じる度にあなたを送りますか？
電話をかけたりEメールを送ったりするたびに、初めてあなたに連絡を取っているような気がしたら、顧客や顧客がどのように感じるかを想像してみてください。それはおそらく彼らの顧客体験を向上させるものではありません。
$config[code] not foundNimble Contactの紹介
Nimble Contactはこの問題を解決することを目的としています。その目標は、チームが顧客と会話したときの記録を作成して、次回顧客と話すときに、最後に中断した場所から再開できるようにすることです。この新機能は、多くのアプリで連絡先マネージャとして機能します。
そして今、Nimble Contactは最も狭い予算で最も小さいチームに利用可能です。 Nimble Contactには、Nimbleアプリの価格設定層があります。 Nimble Businessで利用できる機能はいくつかありますが、いくつか制限があります。しかし、チームが非常に小さい場合は、おそらく気付かないでしょう。
このツールは、5人までの会社内の最小チーム用に設計されています。他のCRM、ソーシャルメディア、会計アプリケーションなど、仕事を整理するための自動化されたツールがすでにある中小企業向けです。たぶん、あなたの中小企業チームはEメールで会話を始めていますが、例えばSalesforceでそれを記録したり、Office 365でSalesforceの活動を記録したりすることはありません。
Nimble Contactはこれらの会話すべてを1つのことわざの屋根の下にまとめています。なぜなら、それはそれらのアプリケーションの多くの中で動作し、全部で80を超えるからです。
Aさんが最初にクライアントと連絡を取った場合、Bさんは別のアプリを使用して、フォローアップすることができ、ビートを見逃すことはありません。
NimbleのコミュニケーションディレクターであるJenna Dobkinは、次のように説明しています。 「現実は、あなたの貴重なビジネス上の連絡先であり、エンゲージメントの歴史は、名刺、ソーシャルメディアチャネルにまたがって散らばっており、特殊なビジネスアプリケーションに蓄積されています。
「あなたの顧客対応チームは、現在の連絡先情報のような基本事項でさえも、多くの時間を無駄にしています。それには時間がかかります」と彼女は言います。 「私はもっと知識のある会話に入ります。私はあなたが私のメールを受け取ったことを実際に知っています。私は関連性があり、情報を提供しているように聞こえます。」
Nimble Contactは使い方がかなり簡単です。それはあなたのウェブブラウザやあなたの会社が毎日使用しているさまざまなアプリケーションのサイドバーとして機能します。あなたが電子メールやソーシャルメディアの投稿、あるいは今日中小企業の間でとても人気がある80以上のSaaSアプリのうちの1つで名前に遭遇するとき、あなたのNimbleロールにそれらを追加するよう促します。それから、Nimbleはその人とのあなたの会話と彼らの最近の活動さえ追跡し始めます - 新しいFacebookやTwitterの投稿のように。
この追跡は、あなたがそれらから更新を得るために誰かとバックトラックすることをほとんどまたは全く費やすことを可能にします。彼らはあなたにぴったりです。それはあなたが関係を構築することを可能にします - 関係が何であったかを調査することに時間を費やすよりむしろ。
「ニンブルの最大のポイントは、あなたが人間関係に集中することです」とドブキンは付け加えます。
Nimble Contactは現在入手可能であり、間違いなく最も小規模の中小企業向けの価格です。あなたは月額ユーザーあたりわずか9ドルで始めることができます。
画像：ニンブル
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