サポートコンサルタントの職務内容

サポートコンサルタントの職務内容は、管理から技術サポートまでさまざまな職務内容を網羅しています。サポートコンサルタントは、最も急成長している業界の1つであり、総合的に最も高い報酬を得ている業界の1つです。

定義

サポートコンサルタントは、企業や組織に対して技術的、管理的、科学的サポートを提供します。時にはコンサルタントは会社のために直接働き、他の時には彼らは人材派遣会社から外注されます。

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多くの企業は、サポートコンサルタントとしての立場を考慮するには、少なくともコンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの学士号を取得する必要があります。大規模な実地訓練が一般的に提供されます。

米国労働統計局によると、2018年までにすべての分野（管理、科学、技術）を通じた支援コンサルタントの仕事が83％増加すると予想され、今後数年以内に多数の応募者がこの分野に参入すると予想されます。したがって、利用可能な雇用機会がそれほど強く成長することは期待されていません。

サポートコンサルタントの職務は役職によって異なりますが、クライアントへのサポートの提供、チケットシステム（サービスリクエストを整理するためのコンピュータ化されたシステム）による活動の記録および文書化、上級コンサルタントおよび技術者との高レベルのコミュニケーションの維持が主です。

ほとんどの人は、監督者レベルではなく、週平均35時間程度のコンサルタントをサポートしています。多くのサポートコンサルタントがオフィスで働いていますが、旅行がしばしば必要とされます。