オンラインビジネスを運営するには、変わったスキルセットが必要です。基本は従来の実店舗でのビジネスの運営とほとんど同じですが、明確な長所と短所があります。前者をどのように活用し、後者を制御するかを知ることは、成功に不可欠です。
eコマース:成長産業
一言で言うと、インターネット上ではおよそ11万のeコマース企業とオンライン企業が意味のある規模の収益を生み出しています。米国だけで小売電子商取引の売上高は今年4610億ドル以上に達すると予想され…そして2022年までに6,380億ドルに上がると予測されています。
$config[code] not found電子商取引は、国際ビジネスや商取引においても同様に大きな役割を果たしています。世界全体のeコマースの総売上は2021年までに4兆5000億ドルに達すると予想されており、さらにオンラインビジネスには何十万という可能性があります。
これらの数字の莫大なトン数はそれらをつぶすのを容易にします。値があなたの身近な参照枠を超えたら、何十億、何兆という…文脈を見失うのは簡単です。あなたは、電子商取引が世界規模の商取引において非常に大きな役割を果たすことを直感的に知っていますが、彼らがあなたのために何を示唆しているのかをミクロ規模で見ることはできないでしょう。
電子商取引が成長し続けているという事実は、起業家として、オンラインビジネスが機能することをあなたに伝えるべきです。それは世界中の何十万もの他の幹部のために働いています - そしてそれには正当な理由があります。それでも、すべてのインターネットビジネスのスタートアップの90%が最初の4か月以内に失敗に終わることにも注意が必要です。
$config[code] not found言い換えれば、失敗と成功の間には大きなギャップがあります。多くの企業が活況を呈しているにもかかわらず、彼らが立ち上がるチャンスを得る前に、9倍のフロップをしています。
あなたが後者のカテゴリーのビジネス - それを成し遂げないもの - を学ぶならば、あなたはこれらの会社の多くが丸い穴に正方形の釘をはめ込もうとしたことを認めるでしょう。彼らは長所と短所を理解していなかったため、複数のレベルで不利になりました。
ビジネスの運営や育成(オンラインであろうとなかろうと)についての多くは、明確さの所有を伴います。あなたのオンラインビジネスを繁栄させたいのなら、あなたは現実主義者でなければなりません。あなたは自分がどのような利点に直面しているのか、またどの問題や問題点があなたを妨げているのかを理解する必要があります。
eコマースの長所と短所
電子商取引業界は確実に成長していますが、その成長の一部を共有する唯一の方法は、機会を活用してリスクを軽減することです。
オンラインビジネスを運営する利点
毎年何千もの起業家がEコマース企業を立ち上げているのには理由があります。事実、たくさんの理由があります。しかし、あなたがコアにまっすぐに切ったとき、オンラインビジネスを経営することに5つの明確な利点があります。これらを活用すれば、うまくいくはずです。
1.低い間接費
オンラインビジネスを運営することの最大の利点の1つは、煉瓦とモルタルの会社が門戸を開いたままにしておかなければならない、非常に頻繁な法外な間接費を吸収する必要がないということです。高価な店頭の不動産や物理的な看板から顧客向けのスタッフやさまざまな保険契約に至るまで、物理的な企業は、利益率を低下させ、顧客の価格を引き上げるさまざまな間接費を抱えています。
あなたがオンラインビジネスであるとき、より低い間接費はあなたにあなたのニッチで低価格のリーダーになるチャンスを与えます。ブラインドスターのようなウィンドウブラインドを消費者に直接販売している会社に聞いてください。
「大手小売店は、価格で競合することができないことがよくあります」とBlindsterは説明します。 「これは、ブラインドや日よけに特に焦点を当てており、商品を収納するための大きなショールームは必要ないためです。当社の製品はすべて、倉庫のような店頭ではなくオンラインで閲覧することができ、これらの主な違いによる節約額をお客様に提供しています。」
多くのオンラインビジネスは、低いオーバーヘッドで貪欲になり、自分の利益のために利益率を埋めすぎようとします。成功した人はBlindsterがすることをし、その節約を顧客に渡します。
2.顧客データを収集する能力
あなたがオンラインの買物客について集めることができるデータの量は信じられないほど大きいことができます。また、過去2、3年にわたる顧客インテリジェンスおよびデータ分析ツールの進歩がまだ革新の兆候であることを示しているのであれば、オンラインビジネスの所有者は将来さらに大きなチャンスを迎えようとしています。
顧客データを収集することができれば、あなたはあなたのターゲット市場の詳細な肖像を構築することができます。この情報を収集する際には、オンライン広告、ランディングページの最適化、さらには製品開発までをガイドする詳細な顧客プロファイルを作成できます。
3.より大きなカスタマイズ
顧客が特定の商品を探すために店に入ったとき、小売業者はその商品を在庫があるか持っていません。商品の在庫がない場合、顧客は別のオプションを選択するか、希望の商品が在庫になるのを待つ必要があります。どちらにしても、顧客はすぐにも完全には満足していません。
オンライン小売業者では、顧客は注文をカスタマイズし、欲しい商品を正確に選択し、それらを出荷することができます。彼らはそれを受け取るために数日待たなければならないでしょう、しかしその期待は経験に組み込まれています。その結果、より満足のいく顧客となりました。
ナイキはこれに関して良いケーススタディです。それは物理的な店頭とeコマースのウェブサイトの両方を持っています、しかしビジネスモデルのオンラインの面ははるかにレンガとモルタルの面を超えています。
Nike.comでは、スタイルと色から靴ひもとロゴの配置まで、顧客は自分が欲しい靴の正確なペアにログオンしてカスタマイズすることができます。このレベルのパーソナライゼーションは、顧客に価値を感じさせます。 (これを、一般的なスタイルのほんの一握りだけが見つかる店内での経験と比較してみてください。これは、いつでも正しいサイズで利用できない場合もあります。)
より広い範囲
オンラインビジネスでは、事実上無制限にリーチする機会があります。これを、通常25マイル以内の半径内(および特定の産業では10マイル以内の半径)で顧客が訪問する予定の、実店舗と比較してみてください。
今日のサプライチェーンと出荷能力を考えると、最小のオンライン会社でさえ国際的な販売を扱うことが可能です。これにより、ターゲット市場が数千から数百万に拡大します。
5.適応する能力
オンラインビジネスは、市場のニーズに適応し、大きな反発を生じることなくそのアプローチを最適化するために、はるかに優れた立場にあります。これは、オーストラリアの起業家Aurelius Tjinが直接経験したことです。
「私の事業は地域に限定されていないので、私の顧客の70%はアメリカから来ていますが、オーストラリアからのものはたった10%です」とTjinは説明します。彼はまた、多くの顧客がPayPalが最も快適な支払い方法であると考えていることを発見したので、彼は自分のビジネスのこの部分も調整するようにしました。
「顧客はPayPal経由で私の製品を購入するだけで、資金は即座に私のPayPalアカウントに入金され、購入後に製品をダウンロードするだけです。」
オンラインビジネスが直面するいくつかの欠点
それでも、オンラインでの運航が円滑に進むわけではありません。最初の120日以内に90パーセントが失敗するという事実は、あなたがまたいくつかの明確な不利益に直面していることをあなたに伝えるはずです。これらの課題にどのように対処して軽減するかを知っていると、生存の可能性が高まります。
信頼性の欠如
実を結ぶ企業では、顧客とビジネスの間に本質的に一定レベルの信頼が存在します。会社が時間をかけて店舗を立ち上げ、インフラを構築するためにお金を費やしたという事実は、ボリュームを言います。
電子商取引では参入障壁が非常に低いため、必ずしも同じレベルの信頼性を享受することはできません。実際、多くのオンラインビジネスは、彼らが正当であることを証明するのは難しいと感じています。
2.カスタマーサービスの課題
カスタマーサービスで優れているという評判のある特定のオンラインビジネスがありますが - Zapposは有名な例です - ほとんどの場合、顧客との直接の対話の欠如を克服するのは困難です。
単に握手をしたり、人と話したり、個人的な約束を設定したりすることを好む顧客もいます。オンラインビジネスには、電子メール、チャットのサポート、または電話の使用率の低下など、リソースや機能がないことがよくあります。
$config[code] not found3.マーケットプレイスサチュレーション
この分野で1〜2社の競合企業がいる可能性があるオフライン企業とは異なり、オンライン企業は世界中の何十、何百もの競合企業と対抗しています。このレベルの飽和は、市場への浸透を勝ち取ることを困難にする可能性があります。
あなたの状況を最大限に活用する
あなたは前の世代の起業家たちが夢見たことのない世界に住んでいます。あなたはあなたの居間のソファーからビジネスを始めて、あなたのドアの外に足を踏み入れることなく大成功した組織にそれを広げる能力を持っています。
あなたがそれについて考えるとき、それは本当に驚くべきことです。
しかし、オンラインビジネスの分野で成功するためには、現実的な視点が必要です。あなたが直面している不利な点を認識しながら、あなたがあなたが持っている利点を理解することは絶対に不可欠です。そうすることで、合理的かつ持続可能な成長戦略を立てることができます。
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