eMarketerは、Street Fightの新しいソーシャルデータについて、中小企業のオーナーがソーシャルメディアの水域に入る最大の理由を特定したとコメントしています。それが何であるかについて興味がありますか？あなたですか？
推測はありますか？
データによると、中小企業がソーシャルメディアに参加する最大の理由（49％）は、 新しい顧客を見つける。 22％が情報を適切な人々にターゲティングする能力に最も関心があり、16％がリピート顧客を取り戻すことに関心があり、14％がROIに焦点を絞っていました。しかし、本当に、中小企業の所有者が本当に欲しいのは、新しい顧客が彼らのドアを通って歩くことです。
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もしそうであれば、中小企業のオーナーとして、ソーシャルメディアを使って新しい顧客をあなたのビジネスに引き付けるためにどのようなステップを踏むことができますか？
1.見つけられる
顧客がサイトにアクセスしたときに、顧客がどのソーシャルネットワークにログインしているのかを把握し、そこにプレゼンスを確立したことを確認します。あなたが今これを知らないならば、上でリンクされたポストはあなたがそれを理解するのを助けることができます。同じ情報を得るのを助けることができるWordPressプラグインもあります。そしてそれは非常に貴重な情報です！顧客がサイトにアクセスしたときにログインしているネットワークを特定することで、コンテンツを開発する必要があるサイト、プレゼンスを確保する必要がある場所、プロモーションに使用するサイトがわかります。なぜあなたのユーザがすでにあなたに話しているのでしょうか？
見つけることができるということは、さまざまなソーシャルネットワークやディレクトリであなたのビジネスプロフィールをすべて主張することを確実にすることも意味します。 FourSquareに積極的に参加することを計画しているかどうかは問題ではありません。顧客がそこであなたを探している可能性があります。あなたは彼らに正しい情報を見つけてほしいのです。同じことがFacebook、Google Placesなどにも当てはまります。顧客がソーシャルメディアを使用してあなたを見つける可能性がある場合はいつでも、リストに掲載するだけでなく、常にリストに掲載することもできます。前述したように、Knowemはこのプロセスを管理するのに役立つ優れたツールです。難なく終わらせた。
2.社会的会話の盗聴
Twitter検索を使用して、あなたのブランドが恩恵を受けることができる「誰でも知っている」検索を識別します。たとえば、私はよく夕食をとる場所、車を借りる場所、ハッピーアワーに行く場所を探す場所などを探すために、Twitterを使用します。キーワードを検索して特定の地域に絞り込むことで、現時点で私を見つけ、自分のビジネスを訪問するインセンティブを与えることができます。それはすごいことです。
しかし、Twitterを使わないでください。 Google Alerts（無料）またはTrackur（有料&無料オプション）のようなサービスを利用して、ブランドや業界の言及を監視し、ブログ、フォーラム、その他の場所で関連する会話に参加する機会を自分自身に与えてください。 LinkedIn Answersにアクセスして、自分の業界やトピックについて話している人々を検索してください。人々は毎日あなたのブランドに関連することについて様々なソーシャルメディアチャンネルで会話をしています。それらを見つけて耳を傾けてください。
3.オンラインレビューを求める
ご存じのとおり、オンラインレビューとソーシャルメディアは密接に関係しています。潜在的な顧客は、ソーシャルメディアチャネルを使用して、自社とビジネスをしたいかどうかの指標として使用するブランドに関するレビュー情報を探しています。あなたの権威と社会的魅力を高めるために、あらゆる中小企業は顧客がブランドで彼らの経験についてのレビューを残すように励ますことについて積極的にならなければなりません。
どうすればこれができますか？
- 購入Eメール、記念日などの後に、販売時点のような複数の顧客接点でレビューを求める。
- 顧客がレビューを残しやすいようにします。場合によっては、自分のWebサイトに習慣を促し、顧客が行く場所へのリンクを張るページを含めることもできます。
- 手を差し伸べ、それに働きかけ、そしてあなたの顧客が正しい方法を見つけることによってあなたの否定的なレビューを管理しなさい。
これらはすべて、ソーシャルメディアを使用して新しいリードを見つけるブランドの能力に大きな影響を与える可能性がある、ごくわずかなものです。
4.ブログを始める
あなたの顧客はソーシャルメディアに入っていて、彼らの前に来たどんなスポンジよりも早くコンテンツとブランドの相互作用を吸収します。だから、あなたは何ですか 与える それら？あなたは彼らがあなたのブランドを信頼でき、役立つとみなすのに必要なコンテンツと彼らが関連づけたいコンテンツを提供していますか？それとも傍観者の側に立っていますか、ミュート？
ブログをしていない場合は、開始してください。何かインスピレーションが必要な場合は、2012年の20のコンテンツマーケティングのアイデアがあります。そしてあなたの顧客はそれに感謝します。
ソーシャルメディアに参加する最大の理由は何ですか？あなたは自分のしているものを手に入れていますか？
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