職場でのコミュニケーションの欠如は、同僚、同僚、監督者および部下、チームメンバー、さらには従業員および顧客の間でも関係に矛盾を生じさせる可能性があります。これらの仕事上の関係に生じる緊張は、最終的には職場の士気の低下や組織の成績の悪さにつながります。
同僚のコミュニケーション
部署または作業チーム内の作業員は、全員が同じページにいてビジネス活動を遂行できるように、効果的なコミュニケーションに依存しています。製造作業チームの従業員は、タスクの責任と生産のタイミングについてコミュニケーションをとる必要があります。コミュニケーションの欠如は、間違い、失敗、遅れ、時間の浪費につながる可能性があります。最終的には、労働者同士はコミュニケーションの悪さやリスニングをしていないことでお互いを非難し始めます。
$config[code] not found監督者および部下
部下は、正式にも非公式にもコミュニケーションをとるために上司に依存しています。非公式の相互作用は関係の発展に貢献し、それは紛争からの保護に役立ちます。管理者が指示、タスクの割り当て、情報を伝えないと、作業員は間違いを犯したり、職務を遂行できなくなる可能性があります。これは、良い仕事を期待するマネージャと、パフォーマンスの悪さに不満を感じている従業員との間に矛盾が生じる可能性があります。マネージャーはまた、ニーズとタスクの進捗状況についての従業員からのフィードバックに依存しています。監督者は、そのようなフィードバックを提供し損ねている従業員に不満を感じることがあります。
今日のビデオ
苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた部門間コミュニケーション
組織内のさまざまな部署の従業員は、企業のプロジェクトや活動で共同作業を行うためによくコミュニケーションをとる必要があります。倉庫管理者に迅速な注文について知らせない営業担当者は、土壇場で急ぎ急ぎのために倉庫部門の労働者をいらいらさせるかもしれません。予算の制限についてコミュニケーションが不明瞭な場合、企業のクリエイティブな従業員は予算管理者や会計士に不満を感じるかもしれません。例えば、クリエイティブは、実現するには高すぎる美しいデザインを開発するかもしれません。
従業員から顧客へ
従業員と顧客または顧客とのコミュニケーションが不十分な場合、職場でも矛盾が生じる可能性があります。営業担当者は、自分の顧客の1人を怒らせるサポート従業員に気を悪くさせ、将来の売上と手数料を犠牲にする可能性があります。小売店の従業員は、電話または直接に店の方針について顧客に誤解を与える従業員に不満を感じるかもしれません。このコミュニケーション不足は、フラストレーションを感じている顧客が自分の気持ちを知らない同僚に伝えてしまう可能性があります。
